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专访联想MIDH中国区开放市场总经理曾国章
移动互联世界正在巨变，成功企业必有忠实拥趸，失败者却会痛失人心，曾经风光无限的诺基亚便是例证。去年6月，联想超越诺基亚和华为跃居中国第二大手机和智能手机品牌宝座。
不久前，联想宣布启动智能手机乐粉俱乐部。由企业牵头打造用户俱乐部，这在国内外IT巨头中都少有。联想集团副总裁、联想MIDH中国区开放市场总经理曾国章解释：“成立乐粉俱乐部，是对联想智能手机‘用心为用户’理念的全面贯彻。借助这一平台，联想将进一步为用户提供最佳沟通平台、最佳体验平台和实现梦想的平台，打造长远发展的核心竞争力。”
据介绍，通过乐粉俱乐部，首先，用户与用户的沟通，联想与用户更直接的对话都成为可能；其次，乐粉俱乐部将专注于深层次提高用户体验，打造最佳体验平台，包括产品体验、应用体验等。在产品体验方面，乐粉们将有机会抢先体验到联想最新产品，如今年即将问世的更多新一代产品。而在应用体验方面，未来乐粉俱乐部将通过“乐商店”这一本土化的App平台提供更多免费的、为国内用户量身打造的精品应用。
回顾联想智能手机发展的时间轴，从2010年不到1%的市场份额，成长为中国市场第二大手机品牌，联想只用了两年时间。曾国章认为，关爱用户、注重用户体验对联想智能手机业务的发展起到了助推作用。
为满足不同用户需求，发布第一代乐Phone后，联想又相继发布商务长待机型P70、音乐智能机A500等新品，差异化产品组合战略逐渐清晰化。2012年，联想智能手机K、S、P、A四大系列并驾齐驱，不断推出“四核终结者”K860i、致美女性智能手机S720、P系列长待机型P770、三防智能机A600等明星机型，凭借差异化定位在市场上大获成功。
而新一年的动向，曾国章表示，智能手机行业的游戏规则，是“强者愈强”。2013年将是联想智能手机自我完善的一年，主要是在于建立与夯实核心竞争力。联想将继续全面发力，进一步完善产品创新、供应链，以及端到端生态系统等领域的实力；在产品布局方面，联想将发布多款旗舰产品，中低端市场保持高速增长的同时，发力高端市场；围绕乐粉俱乐部，联想将为用户推出新品提前试用、购买优惠等多项措施，全力打造业界最佳粉丝俱乐部。
谈及智能手机未来发展趋势时，曾国章断言，在未来三五年，甚至更长时间，这个市场一定是属于国内品牌主导的。“赢得用户才是决胜关键，建设乐粉俱乐部是一件任重而道远的大事。未来联想将继续深耕用户，提升用户忠诚度与品牌认知度，打造核心竞争力。”商报记者 张绪旺
