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本报记者 符周顺
千呼万唤之后，苹果iPhone 5的发售时间终于敲定，中国联通将于12月14日起在中国市场全面推出iPhone 5手机，欲以网络升级吸引3G用户，预计中国电信同时开售合约机。12月3日起，中国联通已在联通营业厅、代理商授权网点及网上营业厅正式开始接受iPhone 5预约。而在这之前，中国电信在各地就已陆续接受用户预定。
iPhone一直是国内运营商在中高端市场上最有力的强心剂，自今年三月份中国电信在国内引入iPhone 4S之后，竞争愈发激烈，运营商的补贴水涨船高，已经影响到了营运利润的增长。因此，无论是联通还是电信，iPhone已经不再是中高端的全部，运营商定制终端在高端领域的布局开始走向多元化。
运营商十二月终端市场大放异彩
对于极力争夺3G用户的中国联通和中国电信而言，iPhone 5势必又将掀起一场龙虎斗，只是坐收渔利的苹果已不再轻松。运营商本身多元化的终端策略，还有三星等对手的咄咄逼人，都让iPhone 5无法轻松。
三星与中国联通近日在北京共同发布了中国联通定制版三星GALAXY Camera智能相机，支持WCDMA制式3G网络，定价3999元，包括一个相机、半年包3GB流量卡以及价值125元礼包。中国联通首开了国内运营商定制相机的先河，这也意味着运营商终端定制的外延不断扩大，从智能手机、平板电脑延伸到游戏终端、智能相机等。定制跨界智能终端有助于运营商形成差异化终端策略，拓展高端边缘市场。
与此同时，中国联通还和三星发布了定制的Note2手机双卡双待版本，该版本的Note2专为中国的消费者设计，可同时使用GSM和WCDMA两种网络，而联通也为其提供了高性价比的合约计划。
不单单是中国联通，中国电信近日也与三星联合发布高端3G智能手机“心系天下”W2013。据悉，这款手机主要面向高端商务市场，售价高达17999元，中国电信将为其提供一定额度的话费补贴。
十二月的运营商终端市场，除了电信联通捧着苹果和三星之外，中国移动也已经确定引进诺基亚Lumia 920，苏宁电器已经启动了移动版Lumia 920T的预购，售价4499元。
联通推跨界终端抢占高端市场
目前看来，在国内高端市场，运营商终端策略的布局：中国电信和中国联通都拥有iPhone 5，二者的差异则是在三星的布局上。中国移动虽无缘iPhone 5，但是为了抗衡电信联通，中国移动选择了诺基亚WP8，这是一匹还未释放过潜能的“黑马”。看得出，三大运营商已经看到各自正面临的定制终端同质化竞争的困局，千方百计探寻差异化竞争出路，树立独特的竞争优势。
就中国联通而言，从联通版GALAXY Camera以及同一时间发布的三星Note2手机可以看出，中国联通终端目前在高端领域的差异化主要表现为：集中资源推出高端智能明星产品，以HSPA+(21Mbit/s)高速下载、PSP特色游戏、拍照相机、W+W双卡双待等特色功能为主要差异化卖点。
据了解，中国联通此前在“WCDMA终端产业链高峰论坛”上发起“WCDMA新终端运动”，将以全新的终端定制策略为规则，似乎希望在中国打造一个“3G手机梦工厂”。针对高端产品，中国联通重点定制三类产品，一类是具有高性能、高速产品的定制，重点以HSPA+、双核CPU等具有差异化竞争优势的产品为主；第二类是具有时尚设计、UI界面炫彩、影像功能突出的定制产品，重点以HD摄像、超薄、高分辨率的清晰屏幕等产品为主；第三类是具有丰富应用和特色功能的产品，重点以特色游戏手机、双卡双待手机、裸眼3D手机为主。显然，三星GALAXY Camera智能相机属于第三类特色功能产品。从游戏手机到智能相机，中国联通希望以差异化、个性化的定制终端笼络高端用户。
中国联通董事长常小兵称，包括iPhone 5在内的明星手机将进一步带动中国联通3G用户数的快速增长。工信部的统计显示：今年1-10月份，国内3G用户净增8399.1万户，总数超过2亿，达到21241.5万户，移动用户渗透率由上年末的13%提升至19%。3G手机取代2G已经成趋势，运营商的做法是顺势而为。
差异化对策破解终端同质化困局
在今年通信行业整体利润下滑的大背景下，三大电信运营商的利润仍然超过千亿，合计净利润达1113亿元。但同时行业平均ARPU仍不高，运营商竞争日趋激烈不断拉低平均ARPU。今年前三季度，中国移动ARPU值为67元，电信约为52.7元，联通为48.3元。究其原因，还是由于为抢占快速增长的3G市场，所采取的终端补贴、降低资费等竞争策略带来的影响。
数据显示，三大运营商去年投入到智能手机的终端补贴费用分别为：中国移动172亿元，中国电信156亿元，中国联通131亿元。联通的131亿元中，至少有四分之一是贴给了苹果。中国移动正集中精力于4G网络的搭建上，联通与电信对于像iPhone 5这样拥有优质口碑，并能为其争取用户市场的终端补贴必然更加大手大脚。
面对智能终端及软件应用市场同质化的困局，补贴战只会加速运营商内耗，唯有以差异化的发展思路来应对，通过用户的细分，真正满足不同用户的差异化需求，才能在激烈的市场竞争中掌握主动权。
联通GALAXY Camera智能相机以拍照为切入点，应该算是不错的差异化思路，但更多的只是在表现上硬件，还无法充分发挥运营商所拥有的综合优势。对于国内运营商而言，要形成差异化终端竞争优势或可从以下三方面着手：
差异化，运营商首先需要解决卖点的问题，现在终端无卖点，既解决不了速度问题也解决不了应用问题，终端产业已进入审美疲劳，业内预计接下来的三个兴奋点是移动支付、移动高清、移动个人云；其次是内容的创新问题，终端永远屈从于内容，好的内容可以为终端创造差异化的竞争力；再者是模式的创新，终端已现疲态，价格成了最简单的差异，创新应该在模式上，体现在营销上，运营商可以借鉴互联网手机的营销模式。
