南都讯 见习记者杨希越 手机离奇产生流量,直至停机才被机主发觉。从本月13日开始,唐小姐的手机就在异地被人不停地使用流量。而唐小姐及其手机,一直在广州。
唐小姐常住广州,是一家公司的文员。前天突然发觉手机欠费停机,“我就觉得奇怪,应该有100多块的余额才对,怎么就突然停机了呢”。唐小姐致电10086后被告知,她的手机产生了100多元的外省流量费用。唐小姐当即提出申诉,表示自己从未在外地上过网,而10086则回复说应该是唐小姐将密码告诉了他人,致使别人用唐小姐的手机账号上网。
在唐小姐的通话详单上,能看到上网费产生的地址是辽宁大连。从本月13日起,直至昨日上午,都陆续有流量费用产生。按照移动公司的收费标准,省外流量是以每分钟5分钱的费用收取。省外的上网时间合计约40多小时。
据移动客服人员介绍,一般每个手机号码都配有一个WLAN密码,用户只需要在有CMCC信号覆盖的地方,打开WIFI,就可以通过输入该密码而上网。而用户的手机号码,则是作为一个上网登录的账号,任何一款手机只要掌握了一个手机号及其WLAN密码,就可以无限制地登录使用其流量。每一个手机号的WLAN密码需要用户发送短信到10086来获取。
唐小姐表示,不知道自己的WLAN密码是多少,她一直使用的是包月的流量,从未使用过该密码,更不会把密码泄露给他人。在多次投诉之后,移动公司表示会跟进唐小姐的情况,但是否赔偿唐小姐100多元的异地上网费,还需要申请研究后才能定。