ADSL是宽带上网的主流形式，下面我们就来给大家介绍一些用ADSL上网时常见故障的维修方法，希望能对你有所帮助。
ADSL是宽带上网的主流形式，下面我们就来给大家介绍一些用ADSL上网时常见故障的维修方法，希望能对你有所帮助。
一、为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网
ADSL的指示灯中，最重要的灯是“ADSL”指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。
但是有些用户在“ADSL”指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做放火墙或路由器的网络用户上面，这是为什么呢?
在MODEM上有个“10Base-T”口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是10M的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如过超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存，如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动MODEM了。
解决办法：资金不太雄厚的用户可以做一台双网卡的代理服务器(一定要双网卡)，这样可以隔断MODEM与局域网之间的直接通信，避免上述问题。
单位用户最好用防火墙或路由器。
二、为什么有时虚拟拨号时会失败
(一)ADSL虚拟拨号软件在使用时有以下几种错误信息：
1、拨号窗口显示“Begin Negotiation” 然后等待，最后直接弹出菜单“time out"。
这种情况表明网络不通。原因有：(1)ADSL上的10BaseT端口上的网线没有连接好。(2)ADSL网络不通。可以重启ADSL后再试。
2、拨号窗口显示“Begin Negtiation”然后“Authenticating”最后“AuthenticationFailed”。
这种情况表明你的帐号或密码有误,有时也可能是PPPOE软件问题，关闭PPPOE软件再重新打开即可。
3、拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后“Authenticating”然后“ReceivingNetworkmeter ” 最后弹出菜单“time out"。
这种情况表明拨号地址已经被占满，请稍后再拨。
(二)ADSL Modem上的"ADSL"灯为什么会灭掉,怎样尽量避免?
ADSL 上的"ADSL"灯(最前面的灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL是否能通讯的第一步.
"ADSL"灯有几种状态":
"ADSL"灯如果长绿,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接-这叫作"同步",这是ADSL正常工作的第一步,是最为重要的一步.
"ADSL"灯如果不亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM的物理连接已经断开-这叫作"失步".
"ADSL"灯如果正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中.
当用户将ADSL MODEM加上电源几十秒后,"ADSL"灯就从"不亮绿色闪烁长绿"变化,这就是建立同步的过程.
如果ADSLMODEM正在使用中出现"ADSL"指示灯变不亮的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好,有松动现象;线路故障.
解决办法及注意事项:
1. ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步.
2. 线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头.
3. 如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力.
4. ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复.
三、以下几类主要故障来源及解决方法：
硬件类
o 接头松动，网线断，集线器损坏，计算机系统故障——以上故障可以通过观察Modem,集线器或计算机的指示灯帮助定位,对有怀疑的设备进行替换实验。
o电压不正常，温度过高，雷击——电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS(不间断电源);Modem应保持干燥通风;避免水淋;保持清洁。雷雨时,务必将Modem电源和所有连线拨下,以免遭雷击损坏。Modem损坏如果指示灯不亮, 或只有一个灯亮, 或更换网线、网卡之后10BaseT灯仍不亮则Modem已损坏,请与服务提供方联系。
o 线路质量——距离过长;线路质量差;连线不合理; 表现为经常丢失同步、同步困难、或一惯性速度很慢。
解决方法：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的Phone口以后;检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换;如果以上工作仍不能解决问题请及时与机房联系，并配合机房调整参数。在征询机房的意见后可以考虑更换承载电话或主干线路。
软件类
重启——重启Modem(电源)、计算机、或HUB是种很有效的尝试性解决方法。但经常掉线，重启Modem后恢复正常，则可能是采用了不合理的网络结构。单网卡代理服务器的局域网，就很容易出现该现象，解决方法是改做双网卡代理或用路由器，总之使Modem能直接连接到服务器网卡或路由器端口上而不直接与HUB相连。个别网卡与Modem相连也出现类似现象，请更换网卡。
故障的排查
一般原则是： 留心指示灯和报错信息， 先硬件后软件， 先内部后外部， 先本地后外网， 先试主机后查客户，充分检查后再申报。故障的申报申报故障应该准确简洁，应尽量将用户遇到的问题与用户手册上提到的故障对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提及。
