■假客服公司设骗：赠送廉价、虚假礼物，委托正规快递收取“保价费邮费”
■上海警方打响信息战：串并海量小信息，连破两起特大涉众电讯诈骗案
晚报记者 陆慧 报道 晚报制图 邬思蓓
一盒名牌护肤品套装，两张百元话费充值卡，如此丰厚的店庆回馈礼，只需支付199元邮费就能到手……近期，市民不断接到各种 “客服”来电，有响当当的家电零售巨头，也有风靡全国的电视购物。当大家抱着半信半疑的态度打开家门时，发现送货、收货款的都是正规快递员，许多人放松了警惕。殊不知，这是骗子精心设计的圈套。
今天上午，记者从上海市公安局刑侦总队获悉，近期上海警方打响信息合成战，通过综合信息平台串并海量小案，陆续侦破两起特大涉众型电讯诈骗案，抓获犯罪嫌疑人87名。初步估计约有7000余名群众受骗上当，共计损失250万元。为了取得被害人的信任，不法分子都委托正规快递公司送货、代收货款。
■卧底行动
新警应聘话务员，捡出快递单碎屑破大案
日前，奉贤南桥派出所民警接到指令，要对藏身暗处的特大电讯诈骗团伙实施抓捕行动。可是，就在行动当天，一条“行动暂缓”的短信，让行动戛然而止……
85后新警察卧底“凡拓公司”
今年3月初，南桥派出所副所长尤海峰审讯嫌疑人时得知，奉贤隐藏着一个神秘的疯狂作案的电讯诈骗团伙。
报案记录显示，近期有不少被害人接到电话，参加对方老客户免费大礼包活动而被骗，金额都在两三百元。同时，近期南桥有两家中介公司，都在替西渡地区一家“凡拓公司”大量招聘话务员。话务员这个角色不正是电讯诈骗中最基本的环节吗？
直觉告诉尤海峰，这个凡拓公司有问题！为了避免打草惊蛇，要找到藏身暗处的这家公司，只有一个办法——派人“打”进去。不入虎穴，焉得虎子，尤海峰的想法经所里讨论后，最终被确立了下来。
谁能担当起这个孤身深入的角色呢？警校刚毕业的“85后”新警小王，就是尤海峰挑中的人选。年轻青涩的感觉，平凡朴素的外表，小王恰好符合一个应聘者的外在条件。他要做的就是在最短时间内，摸清公司位置、人员情况、组织架构和是否存在犯罪行为。
30多人每天一刻不停打电话
3月21日，经中介介绍，小王来到西渡一工业区，凡拓公司就隐藏在园区深处的一栋厂房里。 “当时进去，有两个房间，408室是经理室，409室房门关着，挺神秘的。 ”就在小王急于对409房间一探究竟时，却在门口被一名男子拦住了。
阻止小王的是一名30来岁有着胖胖圆脸的男子，自称钱经理，面试由他负责。据其介绍，公司是做电话直销的。当时，一起面试的有十多人。第二天，小王按公司规定开始岗前培训，培训在408房间进行，由姓马的女子负责，大家都叫她“马姐”。 “当时，她发给我一张单子，是关于模拟销售平板电脑的内容，马姐不断讲解销售例子，引导我们一步一步该怎么做。 ”两天的培训中，马姐教的内容似乎和一般的电话推销并没有区别，倒是那间神秘的409房间，让小王有了些收获。
培训间歇，透过开开关关的房门，小王隐约看到对面409房间内，有五排隔断的桌子，30多个话务员带着耳麦，一刻不停地在打电话。午饭时，小王听新结识的老员工说，公司对话务员的管理相当严格，一直有人看着，就连上厕所也要拿离岗证，为了保持业绩“老大”，一天要打200个电话。
自称美的客服免费向客户送礼
在马姐严密的监视下，小王没有轻举妄动，只等培训结束正式上岗。第四天，机会来了。马姐向每位话务员发了份所谓客户资料，上面大约有几百条客户信息，话务员必须逐一打电话过去。但是，培训时推销平板电脑的说辞，突然变成赠送免费大礼包，而公司也摇身一变，成了某些知名品牌的售后服务部门。
“马姐要求说是美的公司，这样更容易取得用户信任。有新员工提出疑问，马姐说公司和美的有合作，借助他们的售后渠道，为顾客提供服务。 ”
“所谓的免费大礼包，包括一副3D眼睛和一个高清电视棒，价值1000元左右，这是免费赠送的，但顾客须支付快递费、保价费和进口质检费198元，作为回馈，公司将附赠一张300元手机充值卡。其实，这些东西都是十几元的廉价货，充值卡也是假的。 ”
碎纸屑里意外发现快递单号
工作中，小王摸清了团伙情况。加上马姐，408房间有4名管理层，钱建林负责招聘录取，马丽新负责培训和日常管理话务员，朱亮负责联系快递公司发货，纪飞就是公司的老板。
可是，存放涉案物品的仓库在哪儿呢？又有多少被害人已经被骗呢？小王认为，揭开这两个问题的钥匙，就是公司委托发货和收款的物流公司，必须尽快弄到发货单。
“公司对快递单保管很严，单子交给朱亮后，他汇总到电脑里，就把单据扔进碎纸机。 ”小王曾尝试从经理室的电脑里拷贝输入的单号，但电脑设置了密码，又有人看着，根本无法进入，而且每天被严密看管着，高强度的话务工作让小王分身乏术。
终于，在进入公司的第九天，小王特地早到公司，408室的人都出去了，他抓住机会进入经理室，在满满一桶无法拼凑辨认的碎纸屑里，翻出一张皱皱的小纸条，上面是一组快递的单号。
“运气不错，这很有可能是碎纸机卡纸没有粉碎干净，就被老朱倒进了垃圾桶。 ”很快，尤海峰根据单号查到了委托发货的快递公司。
行动延后，“搭伙”团伙一窝端
3月29日下午，当尤海峰指挥着民警准备抓捕时，小王的一条短信让行动戛然而止。原来，小王打听得知，第二天就会有一家新的公司搬进来，老板叫杜小星，对方之前已经有20多名话务员，也在干着相同的勾当。
据悉，杜小星和纪飞往来密切，这次可能是两人合组公司，一起进行电讯诈骗活动。尤海峰决定，等到第二天杜小星正式搬来之时，对两个团伙一起进行收网。
3月31日下午，奉贤警方一举捣毁了以纪飞和杜小星为首的两个特大诈骗团伙，抓获嫌疑人76名，并在“凡拓公司”委托的物流公司里缴获大量假冒电话充值卡，同时获得 “凡拓公司”大量的发货记录和被害人信息。
据初步统计，在不到一个月的时间里，“凡拓公司”共计诈骗被害人700多名，涉及全国29个省市，案值近20万元。而杜小星的公司共计诈骗被害人400多名，涉案金额高达150多万元。
■记者调查
骗子委托正规快递让市民放下戒心
在这两起大案的采访中，记者发现不法分子为了取得被害人的信任，特地委托正规快递
公司送货、代收货款。许多市民打开家门，看到正规快递员便放下了戒心。
谭某选择的物流合作“伙伴”是一家知名物流公司，他与公司之间签订了一份合作协议，委托公司为其发送快递，并代为收取货款，双方定期结算货款，快递公司收取相关服务费。无形中，正规快递公司成了谭某实施犯罪行为的环节之一。
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