信息时报讯 (见习记者 张松源 记者 李楠楠 通讯员 粤消委) “3·15”临近之际，广东省消委会昨日公布2011年受理投诉情况报告。
据统计，去年，省消委会共受理消费者投诉84169件，解决81637件，为消费者挽回经济损失8671.09万元。据了解，广东省消委会受理的投诉中，百货类占16.94%，服务类占44.1%，家电子电器类占25.37%，家用机械类占4.16%，房屋建材类占2.4%，农用生产资料类占0.32%，其他商品类占6.71%。
其中，受理手机投诉9659件，占投诉总量的11.48%，连续多年高居单项投诉首位。消费者反映的问题主要有：通话质量差，自动关机，黑屏，死机，按键失灵，电池待机时间与宣传不符；售后服务网点少，维修周期长；部分经销商销售水货、假冒、翻新手机；手机内置收费陷阱；外壳掉漆、断裂被厂商认为是外观问题而不是性能故障，拒绝提供“三包”服务；因缺乏相关标准，消费者对手机屏幕不超过3个亮点即为正常的说法难以接受等。
