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中移动承诺排队不超十分钟

发布: 2012-01-30 10:19 | 作者: | 来源: 北京晨报 | 字体:  小  中  大 

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　　晨报讯(记者 焦立坤)针对用户反映强烈的各种服务问题，中国移动在春节前夕打出了“服务牌”，称推出11项服务举措。

　　据了解，中国移动此次推出的11项举措涉及网络服务、资费服务、透明消费和窗口服务四个方面，其中引人关注的是，该公司承诺，力争从2012年2月1日起用户在营业厅的排队等候时间不超过10分钟。营业厅排队时间过长是用户长期反映的一个问题，中国移动表示2011年以来营业厅排队等候时间已有较大幅度缩减，而“10分钟”的指标将极具挑战性。


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