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陈和利
看着国外的一些电信运营商定制手机做的风风火火，急于开拓新业务、寻找新增长点的国内几家电信运营商这几年也和手机制造商合作，推出了越来越多的内置了大量自身业务功能的手机。但是，相对于电信运营商对定制手机的热情，消费者似乎对定制手机并不是很认可。比如：一些手机销售商在卖手机时，会特别注明某某型号的手机是非定制机，作为吸引消费者的一个卖点；有的手机玩家还在手机专业网站上发布如何“刷机”，去掉运营商内置的应用软件。
本来应该是方便消费者的定制手机，运营商内置的功能不被手机用户认可，说明了运营商内置的这部分业务是许多用户并不需要的。而且，这部分软件还是强制安装的，不是普通用户自己可以随便卸载的，以至于许多手机玩家不得不到处寻找“刷机”的方法，去掉这些运营商的应用软件。强制安装，不需要还不能自己随意卸载，似曾相识，这不是电脑的恶意软件具有的特征码？
除此之外，不管为什么应用软件都是需要升级的，许多被内置到手机中的一些功能软件在该软件出现新的升级版本后，不知何种原因无法进行升级，只能再次下载新版本的软件，而旧的软件由于用户无法删除，变成了无用且占用手机宝贵内存的软件垃圾。笔者正在使用的中国电信的一款定制手机里就有多款这样的无法删除的软件，如天翼189邮箱、3G手机热点、天翼LIVE、手机电视、爱音乐、爱游戏、短信宝典等大约十来款无法删除的应用软件。这些软件有的是笔者不想使用但无法删除，有的是由于内置的软件无法升级，又下载了新的同名软件，旧的成了无用的软件垃圾。除了中国电信的定制手机外，中国移动、中国联通的手机里也同样有一些无法删除的应用软件。这些内置的无用功能软件让许多用户感到厌烦，对于无法删除的软件垃圾感到无奈。定制手机本应是互利双方的，运营商切莫做事只为自己考虑，忽视了消费者的感受。
运营商定制手机除内置了许多无法删除的应用软件，还有就是在所谓的“预存话费送手机”、“0元购机”、“购手机入网送话费”等计划中忽悠消费者。以中国联通与联想合作刚刚联合推出的联想手机A60为例，959元的联想A60手机裸机，到了运营商的送话费合约计划里用户就得掏1399元，同样的手机坐地就涨了440元！多出来的钱美其名曰成了“送”给消费者的话费。这也似曾相识，和商场里的假打折何其相似。其实，手机的价格在一定范围内高低不是问题，反正是市场经济，愿买愿卖即可。一个同样的手机不管是卖959元还是1399元，只要有人买就不是问题，但是不能坐地涨钱还说是便宜了消费者，消费者也不是傻子！
现在，虽然国内有三家电信运营商，但由于没有实现用户自由携号转网，基于用户对长期使用的手机号码的依赖性等原因，相对于普通手机用户，运营商还是居于强势地位；同时，在信息时代，手机屏幕和电脑屏幕一样都具有“公共场所”的特性，相对于手机用户来说，处于强势地位的电信运营商有比电脑软件开发商更大的义务维护手机屏幕的纯净，让用户不被垃圾软件、恶意软件所困扰！国外的运营商定制手机是怎么做的，详情本人不是很清楚，但我们的电信运营商作为有社会责任感的大型国有企业，做事应该实实在在，少点噱头、多点诚信才是长远发展之道。如果国外运营商的定制手机比我们做得好，那我们学习改进；如果他们也是向我们现在这么做的，那我们的电信运营商也应该取其长避其短，以学好为原则。
至于涉嫌“假打折”的“预存话费送手机”、“0元购机”、“购手机入网送话费”等活动，运营商更该洁身自好，以诚信经营为本！不要像商场的假打折一样，非得有人来管才行。
