移动通信网(mscbsc)讯 1月17日上午消息(李明)河南省通信管理局表示,2010年河南主要电信服务指标全部达到或超过电信服务规范的要求,全省网络接通率超过95%,客服热线平均接通率达到97.1%,人工服务接通率达到92.9%。
河南省通信管理局称,2010年,在河南省通信管理局精心组织下,全省通信行业扎实开展了进一步落实电信服务规范专项活动,电信服务质量有了新的提高,进一步树立了良好的行业形象。
在活动中,河南省内各基础电信运营公司全面落实《电信服务规范》和《第三代移动通信业务服务规范(试行)》,主要电信服务指标全部达到或超过电信服务规范的要求,全省网络接通率超过95%,客服热线平均接通率达到97.1%,人工服务接通率达到92.9%。
同时,工业和信息化部、省电信用户申诉受理中心受理河南省各类电信用户申诉量分别较2009年下降了18.9%和51.6%,各公司收到的电信用户投诉量同比下降41.3%。