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电信网是一个分布式、异构式的通信系统，由不同网络提供不同业务的形式已经不足以向用户提供有吸引力的业务。业务演进的重点，是数据的融合，而数据管理的问题一直以来都是困扰运营商数据业务发展的技术瓶颈。
在人民邮电出版社信通传媒举办的2008中国移动通信产业高峰论坛上，工业与信息化部副部长奚国华在谈及我国通信业发展趋势时指出：“网络融合是移动通信产业发展趋势，这不仅包括了移动网与通信网的融合，还包括了移动网与互联网的融合，以及移动网与广电网的融合。”
IP和无线技术的飞速发展，在彻底改变了人们通信、娱乐和信息获取方式的同时，也为电信行业带来更激烈的竞争，如VoIP、MSN等新型通信方式已经对传统电信业带来了巨大的冲击，基于IP的传输技术使成本大大降低，开放的协议导致竞争强化。面对竞争和用户需求的压力，竞争力转型(包括业务、网络和商务转型)是电信运营商的必然选择。但是任何转型都将承担商业风险，我国运营商正面临着这种严峻挑战。
多重融合的业务和接入
NGN的生命力在于向用户提供有吸引力的新业务，包括语音、数据、视频的综合服务以及自由方便的接入服务。用户的需求不可能是无差别的，可以把用户细分为不同群体，如基本通信需求的用户群、时尚一族、娱乐一族、商务高端用户群等，他们需要不同业务与应用、不同终端、不同服务体验。
业务创新是突破业务发展困局的最有效途径，而终端对通信业务的创新与繁荣极其重要，终端是业务的载体、用户直接的体验，集中体现了个性化的需求。终端的多样化是业务的需求，是市场的需求。
未来终端的趋势是小型化、多媒体化、网络化、个性化，也是由计算机、娱乐、通信集成的终端，即将3C融合的终端。市场上将出现普通终端、商务终端、娱乐终端、时尚终端、行业应用终端等。在市场的需求方面，终端不再只是简单的通信工具，正在逐步发展成为人们生活的必需品。
业务与终端的演进是相辅相成的，这就要求电信网必须通过改造支持新型终端，支持各种用户在信息、通信、娱乐、支付的不同需求与体验。
用户数据管理的挑战
传统模式的用户档案管理存在诸多弊端，包括网元数据类型、存储模式与访问接口种类繁多，多重数据录入接口点，数据库性能有上限。在部署新的应用和业务时，多种业务就需要访问多个网元的数据，对用户档案访问的困难将导致业务个性化设置的复杂度增加。
作者：北京邮电大学网络教育学院 林薇 文福安 来源：通信世界周刊
