为了适应业务市场的快速变化，应对未来3G ，满足客户 日益增长的个性化服务需求，为客户提供及时、准确、高质量的服务，深入地提高运营商的服务水平、管理水平和经营决策水平，移动运营商迫切需要建设新的业务运营支撑系统，即下一代业务运营支撑系统 (NGOSS) ， NGOSS 将继续 “ 以客户为中心 ” ，不断满足层出不穷的市场需求和业务过程管理能力，从而提高运营商的柔性和快速反应能力，做到随需而动。
随着移动业务的日益增长，运营 商业务 运营支撑系统具有 业务结构复杂、业务种类繁多、数据量大、控制复杂和多变等特点， NGOSS 架构面临如下问题。
(1) 系统架构能够快速响应市场业务变化；
(2) 统一数据视图，避免数据分散和数据孤岛问题
(3) 业务流程梳理，最大化利用现有系统服务流程，避免重复建设，同时提高流程自动化程度和实时性；
(4) 松散耦合，能够即插即用，增强系统扩展性、维护性。
如何合理解决上述问题，如何架构 NGOSS ，将是一个很大的挑战。
1 系统建模与分析
1.1 业务运营支撑系统现状
如图 l 所示，移动运营 商业务 运营支撑系统包括 BSS/OSS 系统、经营分析系统、支撑网管以及集团、大客户、客服等系统，各系统基本上是独立建设且管理维护相对 分散。各类营业、客服人员在处理某一业务过程中通过客服和 BSS／OSS 接入平台交叉访问营业、集团客户、大客户、电子工单、客服等多个系统。而各个系统采用 不同技术构建，有两层结构的应用、基于交易中间件或 应用服务器的三层结构应用，这些技术或平台之间的数据交换或应用互联存在问题。
作者：徐正国 来源：泰尔网
