[导语]：在市场竞争的压力下，为了保持快速响应市场需求，电信行业各类企业必须追求处理的实时性和流程的自动化，而由于各系统部分互有关联，因此OSS供应商、电信运营商、电信设备制造商之间的关系日趋紧密
针对迅速发展的亚太电信计费市场，电信计费酝酿着商机与挑战。在技术不断发展的同时，解析当前计费领域的热点问题很有必要。毕竟电信计费系统是电信运营支撑系统（OSS）实现运营收入的源头和依据。电信计费系统的准确性、实时性直接关系到客户服务质量和电信运营商的收入。
在国内，谈论计费系统，往往包括默认的两大系统：计费系统和结算系统。现今为ISP公司和移动通讯网络运营商所关切的所有重要商务及技术问题，包括OSS和网络管理系统，以及OSS的用户化定制、IP计费、全面CRM和客户管理、网间结算、移动网络运营等。
运营商对OSS的要求
为赢得竞争，支撑运营商运作的业务支撑系统（OSS）必须跟上调整的步伐。传统业务支撑系统以满足生产为目的，各个系统独立设计。系统建成之时，也是形成信息孤岛之日。现在，电信运营商对OSS的要求和过去大不一样，主要体现在经营目标、结构体系和技术手段方面：
（1） 经营目标。对于一个企业而言，产品要想销售出去，首先是产品要对客户有使用价值，并且得到客户认可，使客户愿意购买，否则也就不可能实现企业产品价值的增值。因此电信运营商工作的重心要由以内部管理为出发点、以技术为中心，转移到以客户为出发点、以服务为中心上。以客户为中心的经营理念体现在OSS的系统模型和系统概念上，主要有两个方面：一是提供统一的客户服务层，实现“一台清”、“一单清”；二是把客户特征贯穿于整个业务流程中，为客户提供差异化服务。
（2） 结构体系。电信管制逐步解除，竞争日益激烈，单个运营商往往不能满足客户提出的所有需求。在OSS方面，必须考虑（虚拟）商业同盟间的互联互操作方式。
（3） 技术手段。为了保证迅速响应客户对新业务的需求，OSS系统必须能够以最快的速度对新业务和新技术提供支持，使企业迅速将这些新的技术和业务推向市场。当前，完成电信技术变革时期对运营的支持，是对OSS的重大挑战。同时，OSS本身使用的技术手段也在不断发生变化。为了更好地为电信运营服务，一个好的OSS体系必须能够随时使用最有效的技术，以不断满足业务的需求。
OSS的新特征
下一代运营支撑系统NGOSS是TMF提出的OSS体系。这个体系从系统（即插即用规则）、过程（企业事务过程模型）、信息（关联处理过程的公用数据）、产品四个方面保证OSS具备标准化，能够逐步演化，保证互联互操作，实现端到端的管理和高度自动化的特点，以适应电信业发展的趋势。
从系统结构上来看，NGOSS试图建立一种以构件为基础的分布式系统结构及关键的系统服务，这些结构和服务将支持信息和通信业所需的动态业务和运营管理。系统概念的抽象使系统结构与技术无关，以便企业自由选择其适用的技术，并能应用今后出现的新系统技术。
无论是系统结构还是技术手段，都是为企业的业务和运营服务的。为了保证不同企业能够协调，共同通过OSS向客户提供其所需的服务，在业务和运营方面必须有统一的概念。
为此，TMF提出了电信运营规划（Telecom Operations Map，以下简称TOM），抽象总结了电信企业运营活动的过程。最近TOM又发展成eTOM业务过程框架（eTOM，Business Process Framework，以下简称eTOM），包含了对企业业务过程的描述。TOM和eTOM的描述为企业业务重组和OSS/BSS开发提供了共同的模型。在这种共同模型基础上开发出的系统，无论采用何种技术，衔接上都不存在问题。应当说，TOM和eTOM是NGOSS的指导方针。
为了保证构件之间、系统之间的互操作，TMF提出了协同方式定义接口。接口的内容由构件本身所支持的操作决定。构件的产生一般遵循以下原则：
(1) 定义原则。以运营过程或业务过程需求为出发点，描述支持这些过程的管理域；
(2) 实现原则。以可部署的业务构件组成对管理域的实例化支持；
(3) 配置原则。以事务对象作为基本单元，构建可配置的业务构件。
NGOSS所强调的是一个体系概念和结构。在体系概念和结构的指导下，规定和开发具体的标准和技术。
OSS的几点应用问题
OSS是涵盖电信运营商核心业务的复杂系统，难点是如何让各有机组成部分高效、协调地工作。点对点的系统建设在面对众多子系统时显得难以维护和扩展（因为每个业务都要有面向其它系统的接口）。于是，信息总线的体系架构也就应运而生，并在OSS中扮演了一个非常重要的角色。
系统中需要交换的数据量越大，也就越需要信息总线。当然，系统中还要有与总线相应的各种类型的适配器。所谓适配器，也就是总线与各子系统/业务之间的接口。
信息总线通常采用两种消息通知方式：一是广播定制的方式，即将定制的信息一次向各子系统进行广播，这种处理方式较点对点的方式效率高；一是信息选择机制，即每一个消息的传递不需要知道目标IP地址，只需要告诉对方自己的主题，只要对此主题感兴趣的对象都能收到。另外，还可在不同网段间设过滤器，阻止不必要信息的传递。
对于承担OSS开发和部署的系统集成商和软件开发商来看，涉足OSS市场也面临着巨大的风险和挑战。由于NGOSS技术和实施的复杂性，需要开发商有相当的技术实力和资金实力。预计在不久的将来，将会以几个有实力的开发商和集成商来对市场进行瓜分。同时，由于OSS是支撑电信运营商日常运作的基本生产系统，面对源源不断的新需求，OSS如何及时满足电信运营商的需求，即做好售后服务的问题，也会困扰系统集成商、软件开发厂商和电信运营商。
对电信运营商而言，应用系统的变更需要在测试环境上得到充分的测试，方能更新到生产系统上。期间涉及新需求的收集、分析、故障定位、软件开发、测试、更新等工作，而且系统集成商和软件开发厂商的资源投入也需要重新分析、计算，为此投资建设OSS时，还要预估好后期的投入和服务效率、服务效果。
结算系统支撑互联互通
目前，随着电信业新格局的形成，单一运营商建设全程全网进行全业务经营已不现实，更多的通信业务将通过若干电信运营商若干网络的互联互通来进行。但是，互联互通有其特殊的复杂性。
首先，互联互通政策性很强，关系到我国电信改革的成效，关系到各大运营商以及所有电信业务/服务提供商的切身利益及相互关系。其次，互联互通要有配套措施支持，网间结算机制的建立、维护与实施及互联费的引入就是以经济的手段化解互联矛盾，促进互联互通。再次，互联互通、网间结算不仅需要一系列网络硬件系统的支撑，也需要建立网间结算工作的信息系统，实现网间结算的自动化与智能化。
因此，建设高效、灵活、可靠和功能完备的综合结算系统，是互联业务收入和企业资金及时回笼，减少互联和结算工作方面的人员投入，辅助电信运营商加强对网关局的管理，理顺与其他运营商的互联关系的重要保障。
大唐软件根据系统需求，采用先进且适用的技术设计实现了电信网间结算系统。系统为互联的电信运营商、业务提供商、信息台、代理商和代收付企业提供固定电话、移动电话、VoIP、数据等业务的综合结算。系统在充分分析现有结算业务和结算方法的基础上，将结算协议的主要内容进行分析、归纳和抽象，以合理、完整和灵活的参数化方式纳入系统，通过参数驱动，灵活支持多种电信业务和结算协议，对新业务的开展和结算方式的变化提供强有力的支持和技术保证。
新一代电信综合业务结算系统
电信运营商之间各种电信业务的互联互通与电信运营商内部各种电信业务的互联互通，是电信网络畅通的前提与保障。而处理各种互联互通电信业务的结算系统又是互联互通的前提与保障。
目前，综合结算系统作为电信运营商运营支撑系统总体规划中的一部分尚未进行建设或建设不完备。但随着运营商之间互联互通协议的不断签订，在结算上所花的人力成本越来越高，而更关键的是要提高当前结算的准确性，实现结算生产管理的高效性。所以综合结算已成为目前各大电信运营商急需解决的问题。主要表现在以下方面：
一、各个分散系统的结算依据与处理不规范；
二、没有综合结算系统，各业务的结算功能在各原计费系统或在营帐系统中实现；
三、部分业务建立了独立的专业结算系统，其他业务的结算功能仍在原计费或营账系统中实现；
四、分散式体系结构使得结算生产管理效率低、成本高；
五、专业结算系统与各专业系统之间没有明确的功能界定，没有统一的接口规范；
六、网络建设过程中对网元之间的结算信息管理不当，造成结算系统无法结算或结算数据错误；
七、结算系统的不完备性直接影响运营商很多新业务的发展。
----《中国计算机报》
