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为了全面准确地了解深圳分公司3G数据业务PDP激活成功率的情况，统计了分公司在2009年5、6和7月份忙时(20：00-21：00)3GPDP激活成功率的直方图分布情况。由直方图统计发现，公司在5、6与7月，3GPDP激活成功率大多低于98%的考核目标值以下，且分布较散、波动大，总体平均维持在95%左右。
小组针对3GPDP激活成功率低的因素进行了分项调查，对5、6与7月每天忙时(20：00-21：00)的3GPDP激活失败次数进行统计分析。
图1 3G PDP 激活失败次数分布图
分析可知，无线数据链路建立失败是3GPDP激活成功率低问题的症结所在。只要能解决无线数据业务链路建立失败的问题，提高其建立成功率，即可提高3GPDP激活成功率。
图2 优化后的3G 数据业务PDP 激活成功率直方图
问题分析与定位
根据以上分析，项目组以“无线数据业务链路建立失败”问题为出发点，对3GPDP激活成功率低的原因进行了认真的分析讨论，最终分解为6个相关的末端因素以进一步确认。
对表中6个因素进行逐一确认，对3GPDP激活成功率低的问题定位，确认四个主要因素：无线业务链路建立失败，空中接口超时；上行干扰；3G基站与传输故障；3G基站IUB传输数据配置错误。
