南都讯 记者田玲玲 手机纠纷在日常消费中随处可见，手机投诉也一直高居不下。昨日，市消委会发出提醒，手机投诉有很多无谓的纷争，大多缘于消费者对“三包”的理解不正确。“手机三包”不等于“有问题就退换”。
案例新机人为摔落应付费修理
王先生日前购买了一台手机，不小心从口袋掏出时摔在地上。在充电时，王先生发现手机开不了机，送修被告知因“主板摔变形”是人为原因引致，要求付费维修。王先生认为手机是在三包期内发生的故障，应免费修理。
市消委会秘书长邓国平表示，如经确认王先生的手机问题属人为摔坏引起的故障，即非正常使用所导致，实行付费维修是合理的。
提醒手机谁销售谁负责
广东赋诚律师事务所余海培律师提醒消费者，要正确理解《手机三包》的几个关键概念。一是“三包原则”，手机实行“谁销售谁负责”三包原则。二是“三个时间”，自手机售出(即开具发票日)之日起，正常使用出现《手机性能故障表》所列故障的，7天内包退，15天包换，1年内包修。三是“两次修理”，在1年内，手机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可凭修理记录单，要求更换同型号同规格手机。四是“重新计算”，换货后，手机三包的有效期自换货之日起重新计算。
