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随着光进铜退工作的推进，邵阳电信去年来已陆续建设并投入使用了一批户外设备，经过一段时间的运行，户外设备运行维护过程中暴露出一些问题。针对存在的问题，邵阳电信及时采取了相应的解决办法和措施，有效促进了光进铜退工作持续稳定健康发展。
设备运行总体情况
邵阳电信投入运行的光进铜退设备节点已达767个，其中EPON设备节点510个，其余为DSLAM、WLAN及室外综合接入节点，宽带用户容量7000多户，窄带用户容量1万多户。光进铜退设备已累计发生故障407次，按引发故障的因素分类，设备性能软件数据问题（过高温度也会影响到设备性能）引发故障的比例最高，其次为环境温度及供电问题引发的故障；按设备分类，EPON设备引发故障的比例最高，其次为DSLAM下移设备,WLAN与室外综合接入设备数量较少，问题不怎么突出。设备运行故障总体情况见表1，各相关因素引发故障占比如图1所示，各相关设备引发故障占比如图2所示。
图1 各相关因素引发故障占比
图2 各相关设备引发故障占比
设备运行典型案例
1.环境温度问题引发的故障案例
（1）武冈市多个室外点处于阳光直射的区域，导致户外机箱设备的工作温度达到了60℃～70℃。由于户外机箱温度过高，又缺乏散热设备，机箱电源过压过流保护措施不能正常工作，机箱风扇不能正常运转，自开通起由于高温因素以及高压的影响，多个点的设备交流保护器烧坏，且损坏MA5605交换机一套。
（2）新邵县UA5000室外设备由于温度过高导致电池性能下降，放电时间明显减少，常出现因停电引发的通信阻断，影响到通信质量和电池寿命。
（3）邵阳县户外局点设备（MA5605）因高温因素用户板件及交流保护器损坏严重,而同期室内模块局同类型单板运行稳定。
（4）邵阳市金龙宾馆弱电井内EPON设备因自身温度过高引起板件烧坏。此外，也出现过因环境温度过高而引起宽带交换芯片过热，导致网速过慢、掉包、打不开网页的故障。
（5）绥宁县赤板EPON设备窄带部分白天因温度过高常引起运行不稳定，时通时不通，现场拨插板后可恢复一段时间，夜晚运行情况较好。
2.设备性能、软件数据问题引发的故障案例
（1）邵阳市户外局点设备因设备性能问题，板件损坏严重，据不完全统计邵阳电信已经更换中兴ONU2台，V08B等语音板损坏45块。
（2）武冈市庆丰小区B1栋3、4单元的EPON设备，自开通以来已经出现多次宽带业务正常，但电话业务没有拨号音的故障。通过重启设备或者重新拔插用户线缆后消除故障。
（3）PSTN用户割接到中兴EPON设备后出现一些问题：传真机业务无法使用，拨打电话时加拨11808听忙音，虚拟网用户听二次拨号音慢，虚拟网用户短号互拨无法接通等。这些都属于不同厂商设备对接存在的问题，可以通过ONU软件升级，配合修改SS、ONU参数后解决。贺龙村AG点开通后固话预付费用户电话能打进不能拨出，经SS侧修改参数后故障恢复。
（4）中兴EPON设备初期常出现语音板卡吊死无拨号音及打进听忙音的情况，因远程复位不可靠，需现场拨插板来恢复正常。
3.供电问题引发的故障案例
（1）部分户外设备机箱电源保护器对电压比较敏感容易跳闸，电源模块易毁，停电后再来电时，电源板有锁死起不来的情况，需现场将电源板拔插重启设备。
（2）檀江月塘村有DSLAM9806H设备接电于用户家中，因电费矛盾，设备常被人为断电。宝庆山庄WLAN设备AP网元脱管，现场查看属人为断电。华夏田园23栋1单元网元脱管，业务中断，现场查看为小区人为断电所致。这种人为断电一般需经过一段时间的协商才能恢复供电。
存在问题及解决办法、措施建议
以太无源光网络(EPON)为代表的FTTx新一代接入网技术，与传统接入网相比能极大地延伸光纤的覆盖范围，有效缩短铜缆距离，又能充分利用现有丰富的铜缆资源，缩短工程建设周期，以较低的网络建设及线路维护成本迅速满足多种业务及多种网络融合的需求。原来只延伸到模块局机房的电信设备分散至众多的楼道小区甚至用户家庭，给维护部门带来了新的挑战，运营商需建立新的维护体制与之适应。在建设方面带来了选址、小区内及居民楼内光纤铺设施工难等问题。户外接入设备本身也存在技术成熟度、芯片成熟度、供电稳定性、环境适应性等方面的问题。所有这些因素，都使得设备运行初期存在问题在所难免。当然，随着产品技术不断地完善和成熟，运行环境不断地改善，问题会逐步减少。长期来看，光进铜退是发展方向，利大于弊。当前，对运行过程中存在的问题我们需要积极面对，并采取相应措施和办法来解决，这对顺利推进光进铜退工作至关重要。
1．环境温度存在问题及解决办法措施
目前户外设备（DSLAM下移设备、室外综合接入设备等）的单板与室内单板属于同一种型号，厂家提供的运行工作标准如下。
中兴设备
（1）工作温度：0℃～+40℃。工作湿度：20%～80%。
（2）环境温度：－5℃～+45℃。
华为设备
（1）工作温度：-5℃～+50℃。工作湿度：10%～90%。
（2）环境温度：-10℃～+45℃。
室内设备比较容易满足以上标准，而户外设备则难以满足要求。根据实际检测的结果，夏季在用的户外设备机箱的工作温度部分已经达到了60℃～70℃；芯片温度甚至达到了90℃～100℃。实践表明，温度过高已严重影响到设备的性能和使用寿命，夏季的问题明显多于其它季节就是一个佐证。针对户外设备温度过高问题笔者提两点建议：第一，希望厂家生产户外设备时能加装一定高度的遮阳棚；第二，在户外机箱内加装温控风扇，即在机箱温度达到30℃以上时自动启动风扇运转散热。通过这些措施的实施，可使设备工作温度控制在其许可范围内。
2、设备性能、软件数据存在问题及解决办法措施
2008年邵阳电信针对EPON设备远程自动重启复位不可靠、语音板易吊死、与SS配合存在的问题，对ONU软件进行了升级，提高了ONU资源管理效率，较好地解决了与SS信令配合、语音板易吊死及远程自动重启复位不可靠的问题。同时笔者建议厂家加强对出厂设备性能的测试，不断提高和改进产品质量。加强设备软件版本管理，软件升级后要注意到参数的变化，做好数据配置文件的备份工作。对于因温度过高及电压不稳引发的性能质量问题，笔者建议通过控温稳压措施加以解决。
3．供电存在的问题及解决办法措施
由于户外设备直接部署于客户端，设备的供电大都连接在用户自身电源上，就有可能存在用户出于节电或其它方面的考虑在不使用业务时关闭设备电源的现象，运营商如何区分和处理此类设备的断电和业务中断告警是今后维护中的一个难点。即使用户不关电，用户侧电源的稳定性也远比不上模块局。因此，针对户外设备供电存在的不稳定问题，我们建议：第一，对重点客户加装UPS电源或电瓶，华为公司已提供了对ONU电池进行运程智能管理的装置，有利于延长电池使用寿命。当然厂商加装额外的电源，最好与开发一种有利于设备安装、维护的新型室外箱体结合起来；第二，对较大容量的户外节点尽可能采用专线稳压供电，尽量避免与户主共用电源。第三，厂家需提高电源模块的质量，消除非正常跳闸、掉死及易损坏的情况。
4．日常维护管理存在问题及解决办法措施
曾经一段时间，对于大量分散的户外接入设备，由于维护职责、界面不清，故障处理流程不清晰，设备出了问题后维护者不知从何下手，相互推委，影响到故障的有效及时处理。针对这一问题，邵阳电信制定了户外接入设备维护实施细则，该细则对户外设备维护的组织架构、职责范围、维护界面划分、维护质量管理及故障处理流程等方面作了详细的规范，使设备的日常维护管理能够做到各负其责，有章可循，有力推动了光进铜退工作顺利开展。
5．工程建设相关建议
（1）ONU设备不是原装机柜，且没有加子架中间的风扇，存在设备芯片与机柜空气温差较大（20℃以上）的情况，影响到设备性能。因此，对于不是原装机柜的局点，需将子架中间的风扇补齐。笔者建议如果价格并不过高,优先选用设备厂家配套的户外机柜,这样网管及监控相对完善,安装调试维护也相对方便。
（2）笔者建议尽量采用室内局点方式进行建设，若采用室外局点的建设方式，要对其可行性进行综合评估。所选局点应安全可靠高效，使用原装机柜，设备安装位置要便于日后维护管理，避免ONU设备安装在区域狭窄通风散热效果不良的电井内，电源供给稳定有保障。
（3）建设和维护部门需进一步加强和规范新建点工程竣工验收工作，严格按规范文本进行验收测试，对不符合施工规范的工程限时整改，加强工程竣工资料的标准化管理。
（4）建立统一的网络管理平台来实现对多厂商设备终端的远程管理、配置、升级和检修，以提升维护效率，降低维护成本。
（5）新订部分户外设备备件，可按设备运行的数量及稳定性来合理确定所需备件的用量，避免无备件影响到故障的及时有效处理。
