作者：猫瞳
赛迪网讯 6月12日消息，北京移动近日推出10086速拨功能，北京移动用户只需用手机拨打指定号码，便可方便办理业务。
据了解，此次推出的10086速拨功能覆盖全球通、动感地带、神州行三大品牌，包括余额查询、积分兑换、密码修改等业务，用户只需在10086后加相应的业务代码（2位）便可办理业务。拨打速拨号后跳过语音直接可以进入业务办理，所以更方便了用户。以查询余额为例，如用户直接拨打10086，则会听到语音提示，之后选择“1”普通话，之后再按语单提示选择“1”才可查询余额，而使用10086速拨功能后，用户直接拨打“1008611”即可查询到余额。
另外，使用速拨功能资费与拨打10086相同，在北京地区为免费，如漫游至外地，则要收取一定漫游费用。具体速拨号码如下：
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图为：北京移动速拨业务对应号码
据了解，河北移动北区客户服务中心曾于去年6月针对动感地带和神州行品牌客户开展类似业务，提供查话费余额、手机归属地、套餐情况、梦网业务相关提醒等项内容，有效分流了人工业务。业务推出一个月后，河北移动通过“速拨”方式进行查询的客户人次从日均38万次增长到日均154万次，占到系统呼入总量的70%。(责任编辑：马俊凤)
(责任编辑：Ann)
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