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7月7日消息，中国移动在用户计费过程中因为不规则分割计费一事，遭到央视多档栏目曝光，有电信运营商从事计费的人士告诉飞象网记者，因为分割计费合并话单及交换机的原因，的确会在某些情况下出现这样的情形。不过，也有分析人士表示，移动的计费存在差错率是正常的，建议移动建立用户计费监督机制。
“运营商在用户通话过程中计费确实存在分割计费的情况，然后，我们根据一定的规则再将话单拼起来。”一位正在省公司从事计费相关工作的人告诉记者。
不过他告诉记者，至于这种规则是什么，集团并没有特别的明文规定，而究竟是哪个部门负责制定规则，他表示，不是很清楚。
“分割计费不仅仅是运营商这边，与各大厂商生产的交换机也有关系。在我们省，华为、中兴、上海贝尔等厂商的交换机都在使用，不同厂商的交换机也有差异。需要合并话单，交换机不同，合并的结果也不同”上述人士告诉记者。
不过，对于央视曝光移动不规则分割计费一事，也有业内人士表示有“小题大做”之嫌。一位不想透露姓名的分析师表示，“运营商的计费系统本身不是完美的，在通话过程中出现个别差错也属正常情况，中国移动没必要为了这点小钱跟用户折腾这个事情。”
在被央视曝光后，中国移动已经表示要保护消费者的利益，并进行调查。这位分析师建议，中国移动可以“做一个用户监督的计费，客服提升计划”， “请大家帮忙，欢迎央视来支持采访报道”。
