本报讯(记者窦媛媛)“用手机看世界杯”的立体资讯网络,为很多球迷带来了随时随地的享受,但一些不诚信的企业也盯上了这块“肥肉”。记者昨日从315消费电子投诉网了解到,与世界杯相关的投诉攀升,近来各类借助世界杯诱导消费,甚至直接诈骗的行为层出不穷。
不法SP诱订业务
6月13日,任先生接到一条短信:“《手机阅读》回顾历届世界杯,赢话费奖励。流量费全免”。被广告语说动心的任先生毫不犹豫地点击了页面链接,却马上收到一条信息:“感谢您使用南京我的网公司的手机百花投票业务,服务代码10668866,信息费1.00元/次,由中国移动代收。”而在随后的几分钟内,106688663连续强制发来十条信息,每次都扣除了信息费1元。
315消费电子投诉网相关工作人员表示,近期关于SP商利用“世界杯”生成“恶意点击定制业务”投诉高发。鉴于SP乱扣费陷阱重重,提醒用户谨记天下没有免费的午餐,对于短信里的各类链接谨慎点击。
订购节目“坐地涨价”
为了看世界杯,高先生6月初就已经下载了中国移动手机电视软件,并订购了CCTV节目包,包括CCTV5在内的六个频道。6月11日,高先生还能通过手机观看CCTV5直播的世界杯比赛,但是到了6月12日发现CCTV节目包里的其他频道都还在,唯独少了CCTV5,而在手机电视软件的主菜单里多出了CCTV5频道,订购该节目却变成了10元/月!
对于移动这种在没有通知用户并征求用户意见的情况下,擅自取消用户原有的业务内容,并提高收费的行为,高先生非常不满,于是向315TS投诉,希望维护网站能帮他维护自身的权益。
iphone手机被区别对待
魏先生是iphone手机用户,最近几天因为忍受不住世界杯的诱惑,上课时用手机在联通沃门户看了几次电视,不想查询话费时却发现被扣除了100多元的流量费。话费单子一出,魏先生十分不解:“我之前明明看到联通有公告,说访问沃门户所有内容免流量。结果打了客服电话咨询却被告知‘iphone手机除外’。”魏先生说,商家有自己的规则,但既然对iphone手机不免流量,那为什么不提醒用户,尊重用户的知情权呢?
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