本报讯 最近，山东潍坊联通大力推行“一线工作法”，各级领导人员结合自身工作，带着问题深入基层，带着感情深入员工、深入客户，参加生产经营活动，了解掌握一线情况，不断提高分析问题、解决问题的能力。
今年4月份，该公司从开展“走进春天，走进基层”实践活动中，不断充实、完善“一线工作法”，按照一线工作法的要求，严格落实各级领导人员，到基层一线与基层员工一起开展、落实、推动工作。通过与基层一线员工一起走访客户、办理业务、受理客户投诉、装移修机，更加贴近客户，了解客户；参加社区营销、生产经营分析会，参与网络监控与机房值守等电话局和营业部具体工作；及时掌握基层市场动向、网络质量、客户感知等一手资料，达到了在工作中更加贴近基层和市场实际，在实践中检验和印证各项政策、措施的实际效果。该公司倡导大家善于发现问题，及时解决问题，认真总结经验，提高服务、管理和支撑水平，做到上级政策能够在一线得到落实，一线的问题能够得到及时解决。
据悉，潍坊联通领导每月至少下基层4天，探索市场规律，总结工作经验，加强指导、督促和落实。带领大家把到一线参加生产经营活动作为制度，长期坚持下去。该公司还特别注意深入到艰苦环境、困难和问题较多的单位，听取员工意见，帮助基层和员工解决实际问题。
(聂利列 人民邮电报)
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