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记者 郭峰
游戏乐园、占卜星座、激情聊天……看到手机里这样的菜单图标，好奇的用户如果点击进入，就有可能造成手机费用源源不断地被扣除。这种预装在手机内的吸费软件，让用户稍有不慎，就会掉入“收费陷阱”。5月24日，工业和信息化部发布了今年一季度电信服务质量监督检查情况通告，其中就对曝光的五款“吸费手机”作出了处理，厂家分别被责令限期整改，停止该款手机销售。
焦点
诱人的手机菜单下埋着收费陷阱
此次被曝光的内置吸费陷阱的手机型号共5款，分别为夏新μ320(夏新)、TS618(天时达)、UT637(UT斯达康)、CBT—V1600(中宝移动)、COMOOK688(港利通)。
记者昨天到杭城家电卖场、话机世界等手机零售商场走访，发现大卖场里难觅这些品牌型号的身影。在武林小广场边的一家手机专卖店，销售员对记者说，这几款本来就不是手机市场上的主流品牌，经销点也不会多。 不过，预设定制软件的手机，商店内倒并不少见。销售员向记者展示了一款国产手机，推销说“双网双待，又是大触摸屏，只要1000来元！”打开菜单一看，除了“电话簿”、“短消息”、“设置”等必要内容外，还有一些“网上乐园”、“在线服务”等图标。“打开这些文件会收费吗？”面对记者的疑问，销售员不置可否，只说一般用不到的图标不要去点开就行了。
据了解，在工信部曝光处理的手机中，都内置了一些不明业务，只要用户点击菜单，就会自动发送短信。几秒钟后，用户会收到一条业务使用短信，而在用户没有进行任何回复确认的情况下，手机就会被自动扣除一定数额的话费。据报道，重庆有人试用一款仿诺基亚的山寨机，体验了一下其中的“极速飞行”游戏，结果进入开始界面不到3秒钟，界面就提示游戏结束。经查询，2元话费已被“吸走”。
追踪
手机后门吸费已形成一条产业链
手机内置定制软件的现象还真不少见。记者朋友顾先生就反映，前不久他无意中打开了手机菜单中的“业务查询”，结果手机马上传出一条短信，回复短信更是让他惊出一身冷汗：“个股行情，包月计费”、“交通助理，2元包月”、“订购气象，3元一月”……长长一串，更让他担心的是，如果退订，要按指定程序连续回复短信。“不回复短信，就默认开通了，这不是霸王餐么！”
浙江省信息产业质量协会话机维修分会秘书长刘绍武介绍，在手机售后服务中，他们也常遇到用户类似的投诉和意见。“有些手机只要点开某内置软件，就开始计费了！”究其原因，应该是手机厂商与SP商(增值服务提供商)的利益链在作怪。这在山寨手机中更为多见。山寨手机本身利润菲薄，在利益驱动下，一些厂家与SP商联手，在手机生产时就把SP商的软件内置到手机中，这就相当于在手机中埋下了一个个收费陷阱。
据介绍，SP商和手机厂商“勾结”的这种情况，从2003年就从深圳开始出现了。SP商和方案提供商进行按比例分成。而山寨手机厂商或一些国产手机厂家使用了这样的手机菜单，SP将按照每部手机1元钱来付费。通过手机后门吸费，已经形成了一条产业链。
不少山寨机的内置软件五花八门，无处不在。比如，一般的短信项目中，就有所谓的每日一签、娱乐快报、笑话精选等栏目；在多媒体项目中，有MP3铃声下载、待机图片下载等；在工具箱栏目中，有在线地图、黄页、股票在线交易、号码归属地查询等，甚至还有孕育指南、女性安全期管理项目等让人啼笑皆非的栏目。
监管
大胆投诉，维权还得靠自己
“吸费手机”现象已引起监管部门的高度重视。4月21日，工信部电管局又发布了《移动电话机定制管理规定》，进一步加大管理力度，其中规定“定制话机不得内置固化的SP代码、SP服务链接以及SP客户端软件”。这无疑对手机内置的SP业务提出了更严格要求，而且不排除将出台更多针对非定制机型的监管政策。
此前，国家对SP商的监管力度不可谓不大，如要求执行SP收费须经过二次确认的规定。但现在一些山寨手机直接在手机内放置有后门的软件，使得手机经销商甚至电信运营商很难辨别短信到底是人工发出还是机器发出。
记者注意到，这次工信部公布的手机内置软件收费陷阱问题处理结果中，除了五款手机外，还有五家SP服务商被处以终止业务接入、扣除信用积分等处理。看来，斩断“吸费手机”利益链背后的黑手，也是治本的关键所在。
刘绍武秘书长认为，对于消费者来说，购买手机尽量选择信誉好、售后服务完善的大卖场和知名品牌，切莫贪便宜购买那些来路不明、五花八门的山寨机。如果用户发现有手机恶意收费现象，由于此类收费是由手机服务运营商代为收取的，消费者可以直接向运营商投诉，退订SP服务订制。
链接
恶意软件如何“抢”钱
目前手机恶意软件主要有两种恶意行为：恶意扣费和恶意强制联网。这两种恶意行为往往通过两类软件来实现：一种是恶意手机软件，另一种是被不法分子植入了恶意插件的正常手机软件。以上两类软件一般会通过三种渠道安装到用户手机上：一是山寨手机预装途径，二是手机经销商预装，三是用户通过网络下载安装到手机。
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