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关键时刻，网络就是生命线
冯洁 钱冰冰
每一次的天灾，都让我们重新审视人类自身的力量，在大自然的强大破坏力下，人类显得多么的渺小。2010年4月14日，青海玉树发生7.1级地震，受灾人数逐日递增。玉树的灾情牵动着亿万中国人的心，在危难时刻，中国电信作为一家国内大型通信企业，肩负起“连通生命，传递爱心”的使命，在第一时间让外界获得至关重要的灾区信息，为援助灾区人民赢得了宝贵的时间。可以说，关键时刻，网络就是生命线！中国电信是第一家，也是唯一一家在地震灾区还能保持网络畅通的通信企业。而回望过往，不仅是玉树，在之前的多次自然灾害面前，中国电信都显示出了其过硬的技术实力、迅捷的反应速度和强大的社会责任感。
灾难之初，信息不断。玉树震中地区结古镇中国电信固定电话网络、移动电话网络、宽带网络均未受到影响，与全国各地联系畅通，仅囊欠、曲麻莱、杂多、治多四县由于塌方致使光缆多处阻断，对外联系受阻。为此，青海省政府公布的玉树灾区急需物资联系方式均为中国电信移动电话。
灾难之中，迅速抢修。中国电信员工冒着危险抢通了位于结古镇中心街头的全球眼设备，使省政府应急办公室实时看到了地震画面；同时，被新华社最早发布到新闻网站上的玉树灾区照片也是由中国电信天翼3G网络传送的；4月15日凌晨2：15，中国电信第一个恢复玉树机场移动通信。
灾情之下，保持通畅。震后两小时，中国电信就在玉树分公司院内开设报平安电话和寻亲热线；4月16日早上6：18，中国电信在玉树州通过卫星中继开通车载交换机，这个“移动机房”将首先用于确保党政军抗震救灾通信保障；4月16日，中国电信及时协调终端公司调用1500部天翼手机，迅速发往玉树灾区；同时，推出天翼手机用户欠费不停机、发送防震自救短信等特殊服务，全力保障灾区的信息通畅。
天灾无情，天翼有情。4月14日大地震后，玉树地区对外界的通信业务几乎全部中断，当天上午11点，担负西北地区应急通信任务的陕西电信西安机动通信局紧急备勤集结，在中午1点向玉树灾区开拔。经过35个小时的昼夜兼程抵达玉树结古镇。十名工作人员24小时倒班工作，充饥靠干粮，乏了在车上打个盹，为玉树抗震救灾通信指挥部和通信线路抢修人员提供9部固定电话和多部海事卫星电话。同时，利用中国电信独具的卫星通信优势和全程全网的网络资源，使党政军抗震救灾及重要大客户的通信得到有力的支撑保障。在食品严重短缺的玉树地震灾区，一袋牛奶的价值可以用“昂贵”来形容，而17日下午一位藏族同胞用中国电信西安机动局免费提供的综合业务终端给外地亲人通报平安后，双手捧来一袋牛奶，感激地说：“你们干的这么大这么好的事，送你一箱牛奶也不能表达心意。”
抗震一线电信员工的救援日记(节选)
节选一：
玉树震区，中国电信西安机动局副局长冀亚文用天翼手机发送短信的形式，记录了救援日记。
14日晚10：00，“连夜赶路。翻越六盘山、日月山。途中雨雪交加，山路湿滑，视线非常难辨，现在进入藏区。前往玉树还需十五六个小时。”
15日上午10：36，“现在大家在海南州吃早饭——陕西臊子面、肉夹馍，这是出发以来吃的第一顿饭，好香啊。”
15日中午过后，“车队正在穿越一塔拉、二塔拉沙漠。黄沙满天，狂风大作，沿途看见好多汽车被风吹倒在路边。”
15日晚6：40，“夕阳西下，我们向巴颜喀拉山最高处进发，向海拔5000多米的最难关冲锋。大多数人出现高原反应，特别难受，两位驾车壮汉已经支持不住躺倒了。”
17日3:23，“连续疲劳和高原反应，使同志们看起来很憔悴，但任务还很艰巨：200Kw油机在为玉树电信分公司机房所有设备、通信指挥部和机动局所有设备供电；卫星车在提供通信电路的同时，要为新闻媒体传送电视；等当地传输到位后，软交换要开通，为通信指挥部和新闻媒体提供ADSL。”
17日3:29，“环境艰苦出乎意料！但同志们顽强的精神更让我感动。机务员兼驾驶员蒲荣辉，既要开车，还要开设备，一开通又转入现场值守。当下有个小困难无法解决，他的隐形眼镜3天没有清洗了，眼睛红得像兔子。电力机务员兼驾驶员王青理，在翻越巴颜喀拉山时，高原反应强烈，呼吸短促，情形堪忧。但是坚持和大家一起布放电缆，拦也拦不住。担子最重的是雷兴安，技术总负责，开了卫星电路，又去开1000线，50多个小时没合眼，一下子看起来苍老了许多，声音沙哑，嘴唇干白，心疼但没法让他休息。设备开通后舒了一口气，告诉我他原本今天要高工答辩。”
节选二：
中国电信宁夏公司应急通信队员王璞记录下了在玉树的日日夜夜。
呼吸又开始困难了，好像一直在爬山，没有头，终于到山顶了，很惊讶，很感叹，也很自豪，山顶有个很大的牌子，写着“巴颜喀拉山，海拔4824米”，我用GPS定了下海拔，显示4828米，差不多。很不敢相信，近5000米的海拔了，现在是凌晨4点左右，我们距离玉树还有大概200多公里的路程，剩下的路越来越难走了。此时，不幸的事情发生了，我们四辆车中的一辆光缆线路车坏在了巴颜喀拉山上，车打不着火，几个司机师傅轮流上阵还是没有搞定，室外显示零下8摄氏度，风很大。
惊喜啊！在玉树电信局的小院子角落处发现一口水井，很老式的那种，估计地震前已经没有再使用了，现在是救命的水井哦。
提了一桶水，除了几根干草外，水很清澈。带了电水壶，玉树的第一壶热水烧了有半个小时，很晕。怪不得说青海每家都用高压锅煮饭哩，果然没错。这是两天以来第一次洗脸刷牙，洗漱后人也精神了很多，当然洗脸也只是用毛巾沾点水擦一把而已，不过已经很难得了。其实在距离玉树三四百公里的地方我们就想到洗漱的问题了，但一路走来都没有水，所以真的很幸运，玉树电信局里的那一口珍贵的水井。
新闻链接
汶川地震
综合信息服务显神通
2008年5月12日，四川发生地震后，中国电信浙江公司主动请缨承接四川各地114话务，充分体现了中国电信全程全网的优势，实现了精彩的电话“大挪移”。据统计，在此期间浙江114号码百事通热线共接到四川转移话务、爱心捐助及“报平安、寻亲人”电话96539通。同年7月底，由我省和中国电信援建的首个地震灾区医疗网络服务平台在重灾区青川县人民医院正式开通。通过这套系统，四川青川医院实现了与千里之外浙江省的远程连接，实现了专家资源共享、优势互补。
南方雪灾
固网勇挑救灾大梁
2008年我国南方各省市遭遇到了严重的低温雨雪冰冻灾害，在贵州、湖南许多受灾严重的县市，在移动通信基站被大面积冻瘫、电力等专业通信普遍中断的情况下，固定通信成了唯一可以通畅的网络，为防灾、抗灾、救灾工作的顺利开展起到了关键性作用。同时，中国电信浙江公司还在全省各地都掀起了向返乡旅客提供爱心免费电话的活动。据统计，雪灾期间浙江有数十万旅客通过中国电信的固定电话向家里报平安。
台风侵袭
科技保障通讯无碍
浙江省是台风频发的省份之一，每年都会频受侵扰。在此情境之下，中国电信以科技为底气，通过“全球眼”网络视频监控业务为防灾救灾工作提供有力支持保障。面对“莫拉克”、“碧利斯”、“韦帕”等强台风，中国电信“全球眼”遍布全省各地市主要干道，对台风侵袭现场实况进行直播报道，发挥了重要作用。
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