晨报热线记者 陈 文
市民赵先生花2800元订购了一套“大智慧”手机超赢专业版，满以为今后炒股将“如虎添翼”，却不料，自己的iPhone手机根本不支持这款软件。由于办理时客服人员曾亲口确认iPhone能够正常使用该软件，赵先生决定要回自己的钱。
赵先生4月初收到一条“大智慧”发来的短信，推销“大智慧”手机超赢专业版。看重这款手机炒股软件的便捷和专业，外加现在有2800元买一年送一年的“限量”优惠，赵先生很快就心动了。
但在购买前，赵先生还有个疑虑：“我用的是行货版iPhone手机，用的软件都需要通过认证，所以可能不支持一些第三方软件。”为此，赵先生特地强调自己是iPhone手机，后得到了销售人员肯定的答案：“可以支持”。
然而，赵先生付过钱后，问题接踵而来。下载软件之后，根本无法安装，更不用说使用。他随即与“大智慧”联系。“可是销售人员说不清，就去找技术人员，结果，技术部人员明确表示，这款软件不适用苹果手机。”赵先生告诉记者，“大智慧”方面给他的解决方案很“无厘头”：叫他再买个能支持的手机。
感到被“忽悠”的赵先生很生气，坚决要求退钱。但赵先生每次给他们打电话，要么没有答复，要么就说马上就推出适应iPhone的软件了，让他等一下，总之，快10天过去，退钱很难。
昨天下午，记者拨通了“大智慧”的销售电话。销售人员告诉记者，只要手机能上网，支持java程序，就都能使用该软件。但当记者特地提到行货iPhone时，这位销售人员语气稍显迟疑，问了一下同事后表示，iPhone不能用。
“手机机型成千上万，销售人员的确没有及时搞明白消费者的iPhone手机能不能匹配。”随后，“大智慧”客服部门的宋小姐表示，目前，赵先生要退款，还是要走流程，让公司的技术人员鉴定手机能不能使用该软件，再走财务的相关流程。至于整个一套流程走下来要多久？宋小姐说她也没法给一个肯定的答复。
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