面对近期电信网络诈骗的高发态势，苏州移动通过前台严格管控、开展宣传教育、深化警企联动等举措不断筑牢反诈防线，守护群众通信安全。
严控入网审核，强化预警研判
针对诈骗涉案、预警高发区域，营业厅保留新用户入网视频录制要求，通过“随机动作方式动态采集人像照片+联网公安数据库比对+入网环节提醒和责任告知”的组合认证方式，提高入网审核的严格性和准确性；在收到预警数据后，本地“反诈专员”第一时间结合用户资料、业务开通和终端使用情况等参数，对预警号码进行人工研判，一旦发现异常情况，立即对号码进行关停处理，并报备至公安反诈中心，重点防范高风险人群恶意利用号卡参与电信网络诈骗。近期，苏州移动营业员在入网环节中，了解到用户开卡后要快递给他人使用，营业员主动劝阻客户，落实“三切勿”入网防范举措，经劝阻该用户中止了转售转借号卡行为。
升级技术能力，开展宣传教育
苏州移动加强与江苏移动协同，利用大数据和人工智能等技术手段构建并不断完善反诈技防能力。通过“五同”扩线排查（同证件、同渠道、同批次、同IMEI、同基站），控制通信网络诈骗案发生。同时邀请反诈民警和网警专业讲师，结合近期电信网络诈骗的新型特点、类型等，面向一线开卡人员开展现场反诈防骚扰警示教育活动，通过真实案例分享、反诈政策解读、现场问答互动等，帮助参培人员深入理解和自觉执行防范技能与规定动作。
深化警企联动，共筑安全防线
警企协同建立拦截系统，通过监测和识别网络上的诈骗域名，阻止用户访问这些恶意网站，避免反诈预警号码被处置后，诈骗团伙仍通过互联网等其他渠道接触潜在受害人继续实施诈骗行为。派遣专员驻点当地公安反诈中心，协助公安处理本地诈骗号码以及防护本地受害人，通过96110反诈热线开展劝防外呼，主动与潜在受害人取得联系，避免预警号码产生既遂案件，同时积极嵌入RPA（机器人流程自动化）技术，提升工作效率。据统计，月均成功劝阻400名潜在受害人，未产生既遂案件。
截至2024年5月，苏州移动协助公安捣毁本地窝点30余个，抓获犯罪嫌疑人40人，问询、训诫、处罚两卡倒卖人员200余人。
