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一年一度的“双十一”又到了，在这个全民狂欢的购物节，当大家忙于领取各种优惠券、选品加入购物车，蓄势待发决战“双十一”之际，有这样一群移动“打工人”却在为“双十一”顺利开官做着紧张的准备，他们或是奔走在网络保障的前线，为电商平台、商户、买家等群体提供优质网络，或是忙于选品、策划开展直播带货活动，以更大的优惠力度回馈广大用户。
深夜坚守 为电商平台打造优质网络
11月4日，距离“双十一”还有一周的时间。为保障电商客户巨大的网络需求，常州移动IDC“双十一”保障小组已经提前进入了战斗状态，每隔半小时对电商客户的网络设备、服务器进行巡检，组织技术专家通过自研网管系统对机房出口、客户流量、网页时延进行重点监测，为电商客户顺利开展促销活动提供有力支撑。
“请关注！xx客户流量超90%”，凌晨一点，网管机器人推送了一条IVR电话通知。一阵急促的电话铃音将刚刚入睡的徐二敏惊醒，他立即起身打开床边的电脑。“双十一”期间，为了及时应对突发状况，即便睡觉时，这位“工作狂”的电脑也片刻不离身。“正常情况下这个时段是流量低谷期，一定是客户调度出了问题，继续上升的话可能会影响网络质量。” 敏锐的徐二敏很快就定位出问题所在，通知客户修改调度策略刻不容缓，他立刻在“双十一IDC保障”专项工作群上传了流量截图，联系上网站值班人员告知了潜在的风险。果不其然，确实是客户的调度出了问题造成了流量突发，而客户方还没有察觉到问题，险些影响网站的正常运转。通过双方的紧急处理，危机很快得以化解，客户接连在微信群里发了好几个“大拇指”表达赞许。不知不觉时间已过去一个多小时，尽管强烈的困意阵阵袭来，徐二敏还是坚持对各项网络指标进行了全面细致的检查，确认一切正常，待他再睡下时，已经是凌晨三点了。
提前优化信号 助力买家畅快购物
除了电商群体的网络需求明显增长外，通过手机终端抢购的“剁手族”也越来越多。为助力用户尽情购物、安心支付，今年常州移动网优保障小组扩大了保障范围，结合往年“双十一”和“618”期间的网络模型，提前一个月对居民区、公寓楼中出现过高业务及高负荷的112栋楼宇进行扩容，并对常州范围内17个大型物流公司及仓储基地进行了无线信号优化，保障线上用户的购物体验。
“每年‘双十一’凌晨是我们最忙的时候，反馈各项性能通报、调度各个高负荷小区疏忙，已经好几年没享受过凌晨抢购的乐趣了。虽然遗憾，但是为了广大用户都能尽情买买买，这些‘小牺牲’还是值得的。”已经在网络监控室连续值守数日的“双十一”保障“专业户”韩聪说道。
预热“双十一” 直播福利享不停
11月9日傍晚，在精心准备下，常州移动为迎接“双十一”开展的专场直播活动如期开始了。作为常州移动开播来的第五次直播，根据前几期互动中用户的反馈情况，本次直播围绕呼声较高的5G手机终端进行专场优惠促销活动。
从直播档期定下来的那刻起，直播团队的成员又恢复了加班加点的工作节奏，策划主题、选品、了解每一款手机的参数性能、向供应商争取更多的优惠、屡次排练力求呈现最佳视听效果……每一个环节都经过精心打磨，“就直播来说，我只能算得上一名刚入行的‘新人’，从刚开播时的小兴奋，到偶有团单的小欣喜，再到瓶颈期的沮丧，克服之后，状态越来越好，业务办理量也越来越高，也获得了很多用户的认可。”主播皇马深有感触。
付出终有收获。在长达一个半小时的直播中，所有5G手机一经上线即时售罄，部分热销明星机型预约量可观。此外，现场移动数字化业务更是备受新老用户的青睐，直播间人气突破历史创新高，达到2.3万。
一个个不平凡的夜晚，为了屏幕前的惊喜与感动，这群平凡的移动“打工人”用坚守全面护航 “双十一”完美收官。
(徐二敏、周辰、姜志骏)
