出彩中原,河南移动加快AI创新应用,使能品质宽带建设

[2020年05月11日] 近日,中国移动通信集团河南有限公司(下称“河南移动”)携手华为完成家宽端到端质量分析系统的试商用,这次试商用是业界首次跨越家庭网络、接入网、承载网进行家宽业务体验监控的创新应用。

河南移动家庭业务发展迅猛,家庭宽带用户已突破千万,一跃成为河南家庭宽带市场的排头兵。随着互联网的迅猛发展,4K/8K高清视频、网络游戏、网络直播、网课、VR等新业务涌现,以及人工智能、云计算、大数据等技术逐渐成熟,家庭宽带行业也到了重要的发展机遇期。河南移动积极维护行业生态,坚持以客户为中心、质量并重,同时探索AI创新技术在电信网络中的应用,打造家宽端到端质量分析系统(“品质宽带平台”),提升宽带用户业务体验。

日前,经过严格论证,品质宽带平台基于华为固网CEM(Customer Experience Management)落地,该平台具备家宽业务端到端质量分析支撑能力。平台上线后,将对全省家宽用户感知尤其是视频业务进行大数据分析,通过数据采集、数据清洗、数据建模、AI分析等,实现宽带尤其是视频业务的质量可视、体验劣化自动预警。固网CEM还结合了华为专有探针(Service Awareness +Netprobe),通过强大的采集能力采集全网用户业务路径上全部的家宽业务流量,具备全面的知识库支撑主流应用的识别,并支持将采集的数据和用户的行为匹配来实现家宽用户体验识别,支撑家宽业务的用户体验保障、支撑热点应用和流量流向识别及内容源质量保障。另外通过Service Awareness专有探针还可实现游戏业务的分析和优化,提升游戏用户的时延体验。

除了上述视频、游戏等业务场景,品质宽带平台固网CEM还通过NCE(Network Cloud Engine)实现光路和家庭网络的故障定位和处理。对于无源光网络,NCE通过采集光路数据和大数据智能分析,实现无源光网络的服务等级协议可视和保障,精确定位光路故障原因和位置,提升故障处理效率,提前发现光路弱光问题,消除投诉隐患。从前期河南试商用的实际情况来看看,弱光排查时间从2.5小时降低到0.5小时,弱光整改效率提升75%,减少上门 48%,大幅提升运维效率。

同时,对于家庭Wi-Fi网络,NCE通过采集家庭Wi-Fi数据和分析,实现家庭网络问题53.5%可远程定位,11.3%可远程解决,1000+款质差路由器精准识别。通过识别干扰和覆盖问题,远程Wi-Fi调优,避免运维工程师上门排查和处理。

河南移动品质宽带平台的落地,是河南移动探索AI运营的又一创新成果转化,将助力河南移动构建家庭宽带体系化的端到端运营和主动运维能力。自2019年起,河南移动联合华为公司打造自动驾驶网络创新基地,对电信网络所面临的运维转型进行积极的探索,双方将推进更多的AI创新成果在河南移动落地,向河南移动用户提供高品质的电信网络,引领行业发展。


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