“来电名片”传递爱的力量 中国电信暖春行动筑起疫情防护墙

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“以小区保社区、以社区保城市”,疫情防控,城乡基层社区是第一道防线。随着国内疫情渐渐稳定,企业也迎来复工潮,近日返京人员大量增加,给社区工作者带来不少难题。

“小区这么大,我们只有几个人,想了解各家情况,单靠两条腿根本走不过来。打电话嗓子都说哑了,结果还有好多人根本不接电话,联系不上。”北京远洋社区的小陈就有这样的感受,随着复工人员以及最近回国人员的增加,社区防疫部署工作量增加,可社区只有十来名工作人员,人手紧缺。

不过,小陈表示, “好在前不久,中国电信为社区、街道、居委会工作人员定制了专属的“来电名片”,这为社区防疫工作帮了大忙!”

随着复工潮来临,政府要求各社区、街道对辖区内返京来京人员情况实施网格化、地毯式管理。随着排查工作的深入,电话不接或被拒之门外的情况让社区工作者很是苦恼。据了解,中国电信的“来电名片”服务,在疫情期间是一张“防疫名片”,在来电时能够展示防疫宣传语,提醒用户做好安全防控。

为确保“来电名片”的及时开通,中国电信北京公司还组成专项组,迅速研究制定开通方案,免费提供服务资源,用信息化手段助力抗疫一线。目前,北京疾控中心、定点医院、公安交警等奋战在抗疫一线的很多服务窗口,也都免费得到了这张“名片”。

经统计,“来电名片”服务开通后,电话接听率最高可提升30个百分点,减少工作人员的重复工作量、提高工作效率的同时,也对居民起到了宣传教育的作用。

“***为您服务。抗击疫情,我们与您同行!”简短的一行字,是一张无形的名片,坚定着守护平安的信心,也让万千家庭感受到来自党委政府、来自抗疫一线人员的温暖。

此外,中国电信积极助力复工复产,还推出包含来电名片、教育上云、天翼大喇叭、天翼高清云课堂、天翼看家、天翼云会议、天翼智慧社区、医院上云、中小企业上云等九大暖春行动,为更好的服务疫情防控,助牢抗疫大后方提供了坚实保障。


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