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【通信产业网讯】在2009年，由于3G商用和全业务运营为企业经营者提供了广阔的舞台，各地方运营商的通信经理人们总体表现相当出色。他们中有的高瞻远瞩，为企业的发展开拓出一片广阔的天地；有的扎实苦干，做出了一份令人眼红的业绩。为了给通信经理人的这个辉煌年度留下一份记忆，经推荐、网友投票和专家遴选，《通信产业报》(网)特别推选出七位综合表现尤其出色的企业管理者，作为2009年的“年度通信经理人”。正是他们的深入思考和真抓实干，给地方运营增添了色彩。
江苏电信总经理高同庆 头雁的掌舵人
■通信产业报记者 李传涛
3G启动，中国电信一马当先；而中国电信启动3G，江苏电信一马当先。3月23日，中国电信江苏公司在南京举行3G业务商用发布会，江苏成为中国电信首批启动3G商用的省份。
事实上，无论是转型，还是全业务运营，江苏电信都身处中国电信各省公司一线，不断探索规律，寻找正确的发展方向，并对其他省公司起到了很好的示范作用。而从西部省份新疆来为江苏电信这只“头雁”掌舵，江苏电信总经理高同庆在中国电信内部被寄予厚望。
今年以来，在探索移动业务运营规律上，江苏电信也确实不负厚望。比如，针对商旅用户这一目标客户群经常出差的需求，江苏电信4月在国内率先宣布对“我的e家”套餐中的天翼用户取消了省内漫游，此举很快取得了立竿见影的市场效果，得到用户的支持。这被其竞争对手员工称为“多米诺第一块倒下之后，后面的绝不可能还立着。”
由于缺乏移动运营经验，中国电信上半年在很多省分公司暴露出了用户服务感知不佳的问题。而在江苏，江苏电信很早就意识到这一问题。年初以来，江苏电信印发《全业务服务标准》、《全业务客户投诉处理管理办法》等服务规范性文件，并成立了以高同庆为主任的服务质量管理委员会，对服务标准、流程、制度、策略、措施、责任等重大服务事项进行研究决策。对全业务服务过程中出现的新情况、新问题，不断进行分类归纳，从产品、网络、渠道服务、计费账单、缴费、终端感知等方面入手，遵循问题梳理、责任分工、制订计划、落实整改、体验评估的工作路径，建立服务能力提升长效机制。在这个过程中，高同庆一直在强调，要理性对待竞争，专注提升自身全业务发展的能力。
回头看江苏电信2009年的发展，中国电信副总经理杨小伟的总结全面且精辟：一是各项行动快。不管是网络建设、IT支撑、业务准备、品牌宣传还是终端保障、渠道拓展，处处先行一步，许多工作都走在了集团公司的前面。二是发展质量优。在业务发展上，各项准备比较充分，发展节奏把握较好。能够通盘考虑IT支撑、业务融合等各方面的情况，体现了在发展中追求质量、追究品质。三是员工士气高。员工士气高、信心足、人心齐。而在这背后，高同庆作为领头人，功不可没。
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高同庆，生于1964年1月，籍贯山东昌邑，毕业于长春邮电学院通信工程专业，1985年7月参加工作。国务院特殊津贴的专家、教授级高级工程师。2007年接替退休的孙九铭出任江苏电信总经理，此前为新疆电信总经理，曾当选全国人大代表。
北京电信总经理刘博 让中国电信在北方扎根
■通信产业报记者 李传涛
刘博可以算是中国电信开拓北方市场的元老，在现任中国电信副总经理杨杰于2002年组建中国电信北方事业部时，刘博就担任中国电信北京电信公司总经理，从那以后，他在这个岗位上一干就是将近8年。
今年上半年，在中国电信整体营收业绩不甚理想的情况下，北京电信却实现了良好开局。移动用户数量快速增长，带动公司良性发展。进入下半年以来，在中国电信集团发力校园市场的大背景下，其天翼校园用户发展已达8万户，也取得了相当不错的成绩。
为了实现移动用户的规模效益，中国电信选择了快速发展用户的市场策略，由此一些业务发展的瓶颈凸显出来。在北方，中国电信感觉到的最大制约因素就是渠道的缺失。
而今年以来，刘博领导下的北京电信想了不少办法来解决这一问题。如，在渠道建设方面积极拓展电子渠道等新兴渠道，其不仅在“3·15”之际推出网上营业厅个性化选号和在线购卡、充值等服务，而且率先将营业厅搬上了淘宝等知名电子商务网站。在自有渠道方面，为了方便用户下班后办理业务，其还将营业厅的服务时间延长至晚上8时。此外，其还实现了手机和号卡配送的服务。
在降低用户对3G业务的使用门槛上，北京电信也采取了多项措施。如，与招行信用卡携手，推出3G无线宽带上网分期付款业务，用户可采用分期付款方式购买北京电信的3G无线宽带年卡礼包。再比如，推出月租套餐的同时推出按日计费的3G手机上网套餐，且不区分本地和国内漫游。而这也是国内运营商首家推出按日计费的3G套餐。此外，北京电信还提供大幅度终端补贴，来降低用户从GSM网络转向CDMA网络的成本。
不过，即便在大发展的市场环境中，刘博也保持着足够的清醒。在一次内部会议上，刘博说，虽然北京电信上半年业务完成得不错，但同时也存在一些问题，比如，固网收入增长缓慢，移动业务发展量收不足，基础服务水平亟待提高，对业务发展的总体规划能力不足等等。也许正是刘博这种居安思危的精神，让北京电信在北京市场中打开了一片天地。
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刘博，早在中国电信南北分拆前，就出任北京市电话局局长。此后，又出任原网通北京通信公司副总经理，2002年开始担任北京电信总经理。
重庆移动总经理沈长富 农村移动信息化指挥官
■通信产业报记者 许婷
从重庆市电信局无线通信分局机务员到重庆移动总经理，从“重庆直辖10年建设功臣”到第十届、十一届全国人大代表，沈长富用其近三十年的通信从业经历以及十年的一线管理经验讲述着通信经理人的心路历程。
中国移动从1999年7月筹建至今仅十年时间，移动筹建后的第二个月，也就是1999年8月，沈长富从重庆市通信管理局副局长到任重庆移动总经理，一干就是十年。与中移动很多省公司的外来经理人不同，作为土生土长的重庆人，沈长富对于巴山蜀水有着更为深厚的感情和透彻的理解，这种理解对于重庆移动的发展无疑是一笔宝贵的财富。
重庆是一个有2000多万农村人口的特殊城市。沈长富敏锐地意识到，农村还是未开垦的处女地，新农村建设的一个重要内容就是如何用信息化手段来真正服务于“三农”，使信息化成为促进农村政务管理的有效手段。
到2009年重庆移动斥资55亿元用于重庆农村的基础建设及村村通工程实现信号100%覆盖乡镇区域，在沈长富的带领下，重庆移动依托自身优势，已经逐步发展成为中国移动集团的农村信息网基地。
沈长富认为，立足重庆、服务全国的“中国移动通信农村信息网”，是面向农村地区的移动信息化解决方案，给农村送去信息，为农民带来实惠。中国移动农村信息网在重庆各地农村取得了良好的效果，它也被广大农民朋友取了个喜闻乐见的名字——“农信通”。
心系农村市场的沈长富并未满足于此，而是进一步总结出发展农村市场四步理论：首先要打破“信息孤岛”、“各自为政”的格局，整合信息资源开发。其次要大力推广信息技术在农村产业的应用，组织研发涉农信息端产品、软件及系统解决方案。同时，也要培育科学、完善的农村信息化技术和产业支撑产业链，利用市场机制力助农村信息化发展。最后，加强农村信息化人才队伍建设，培养能帮助农民提高应用信息能力的本土信息化人才。
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沈长富，重庆垫江人，教授级高级工程师。1971年进入四川省重庆市电信局任机务员，1992年8月任四川省重庆市电信局无线通信分局局长，1995年6月任四川省重庆市电信局副局长，1999年8月至今任中国移动通信集团重庆有限公司董事长、总经理。
山东移动总经理李秀川 高速增长领路人
