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马晓芳
当手机日益成为我们生活中不可分割的一部分，你是否想过手机其实也能像我们打招呼、鞠躬、点头等行为举止一样，变得更加人性化？
比如，你只要将两个手机靠在一起，就可以实现信息互传；只要将手机拿在手里划一个圈就可以自动在手机的电子地图上定位，又或者只要亲吻手机，就可以给心爱的人拨出电话……这些功能并不是天方夜谭。
来自韩国的Younghee Jung经常被父母称作“游牧民族”，她的工作就是在全球范围跑来跑去，并且关注各个不同国家和民族的人最常用的最习惯最自然的“手势”。
不过她并不是民俗专家，她是诺基亚手机设计团队的一员，这个规模有320多个设计人员的设计团队，成员来自全球34个不同的国家。如何让人们使用手机的方式更加自然、更加人性化，也就是说，全新的“人机交互方式”应该怎么样，才是Younghee Jung的研究重点。
我们经常说，见面沟通远比电话沟通更直接更全面，对此产生重要影响的就是人的表情以及举止。在两个人打招呼的时候，有人习惯握手，有人习惯拥抱，有人习惯鞠躬，还有人习惯亲吻脸颊。Younghee Jung关注到，中国人用手势表达的“六”在外国人看来，是“给我打电话”的意思；亚洲人交换名片时会将自己的名片放得更低以示对对方的尊重，而在西方并没有这个概念。
Younghee Jung的工作就是研究不同民族最自然的手势是什么，也是其进行手机设计研究的第一个阶段。
比如，如何让不该响起的手机静下来？Younghee Jung发现，有的人希望用手挡住屏幕就可以了，或者把手按在话筒上，还有些希望盯着手机或者发出一个声音，手机就能自动安静，这些方式都更加符合人们的习惯，而不是去按一个按钮。
因此，Younghee Jung第二阶段的工作就是研究在不同的环境下，人们希望哪些手势起作用或者哪些手势不起作用。
比如，将手机在两手之间晃动就可以实现手机上网登录，但很多人认为，这种方式会让手很累，而且不适合在人多的地方晃，对于习惯用单手操作手机的人来说，这样也并不方便。
有的手机功能只要用户拿着手机划一个圈就可以在迷路的情况下，在手机地图上定位自己的位置，那么，按照用户的不同习惯，划多大的圈才合适？偷偷地划个小圈是否也可行？或者在某些国家，用这种方式相当于告诉周围的人自己迷路了，会很让人尴尬。
试想，只要亲吻手机就可以跟爱人打电话的功能，在部分人看来是很奇特的，但在另外一些人看来，可能并不卫生，或者在有些国家，他们只亲人，不亲没有生命的东西，那么这些功能该如何完善就需要考虑更多因素。
第三阶段的设计工作，则是研究人们在使用某些手机功能时的心理感受，由于手机的使用环境是非常多元的，某些功能在一定的环境下是适用的，但如果放在口袋或者书包里，就不那么合适，用户使用手机某些功能时的心理感受才是决定用户是否喜欢或者是否会使用某种手机功能的最关键因素。
诺基亚2005年上市的手机8800就有一个人性化的设计。在很多亚洲国家，手机如果在不合适的时候响了，主人会认为很不礼貌，也很不优雅，因此，经过多次设计和研究，8800新增的一个功能是，手机主人只需要将手机翻过来，手机就自然会安静下来。
当手机已经不仅仅是一个工具，特别是当手机已经无法再在拍照、音乐等丰富的功能之外找到更吸引人的功能，一个超越了技术本身，更符合使用习惯的手机才是人们追求的方向，而这也应该是未来手机回归的“本质”。
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