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网上营业厅不受地域、时间限制，用户办理业务不用再择时选地，其自助式和体验式操作环境也带来更多的便利。
2008年3月，中国联通面向社会公开承诺十项便民服务，其中之一就是方便快捷的电子化服务，即“网上营业厅“一体化平台。
一年来，中国联通努力兑现着服务承诺，不断加快电子化服务进程，倾力打造全方位立体化便民服务新阵地。广东联通一直坚持“随时、随身、随心、随地”地服务宗旨。目前，电子化服务全面升级，网上营业厅不仅包括成熟完善的www.10010.com,还包括手机版wap.10010.com，以及短信营业厅，即发短信“0“到10010也可查询话费查询、办理业务。用户不仅可以通过电脑、手机、短信登录联通网上营业厅尽享立体服务，如您持有工商银行卡，还可通过工行网上银行、手机银行、自助终端办理手机话费充值业务。
中国联通3G时代即将到来，广东联通网上营业厅以其便捷性、可视性给客户提供了全方位体验空间。登陆网上营业厅10010.com, 足不出户，即可详单网上查、话费网上交、靓号网上选、套餐网上办，3G产品网上购。 在加快网上营业厅建设的同时，中国联通不断探索扩展更多的便民措施，近期还与工商银行紧密合作，利用工行成熟的电子渠道为客户提供更贴身的服务，广大市民可以通过工行行网上银行、手机银行、电话银行和银行网点的自助终端轻松便捷完成手机话费充值。
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