人物对话
赵立新：电视广告有“叫卖”成分
以下为 《每日经济新闻》记者(下称 “NBD”)与红蓝国际的董事长、总裁赵立新的部分对话：
NBD：上海消费者权益保护委员会接到大量关于公爵王手机的投诉，是什么原因？
赵：手机的销量持续上涨，售后服务有点跟不上，这点是我们的不足。从2月2日开始，我们就开始采取了整改措施，现在客服电话已经扩充到30部。
NBD：公爵王手机是否存在虚假宣传的成分？
赵：我们承认广告宣传中间，有“叫卖”的成分，但并没有虚假宣传。
NBD：公爵王手机是否存在质量问题？
赵：在厂家生产的手机中，的确存在2%的手机故障率。在第一批销售的手机中，电池的尺寸有部分不符合，导致充不进电，到了第二批销售的时候，电池就不再有问题。
NBD：大部分消费者反映有问题的手机，只能换不能退？
赵：这属于部分客服人员的疏忽，凡是有问题的手机，我们都会跟消费者协调，该退的退，该换的换。
NBD：如果质量问题多发生在厂家身上，那么公司如何解决？
赵：经历了这件事后，我们会谨慎选择合作厂家和产品。
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