家住云景西里南区的徐先生反映：我去年购买了一套二手房，搬过来后发现电话不通，此后多次去梨园的网通营业厅申请开通固定电话和宽带，但到现在还没有安装。除我以外，还有一些住户也遇到这种情况，家里没有电话，非常不方便。
回复一：通州区电话局工作人员称，徐先生所住小区的41号楼、42号楼均没有电话主干线，该地区的端口也已经全部被使用，新用户无法申请开通宽带。目前，网通负责通州地区的工程部门已经将情况反馈给了有关部门，工作人员会尽快架设好41号楼、42号楼的电话主干线。
回复二：网通客服人员表示，下设在各地区的营业厅根据当地实际情况设定端口的数量，端口全部被使用后，想要申请网通宽带的用户只能经常关注营业厅更新情况，等待下一次网络扩容。急需使用网络的用户可以选择铁通、歌华宽带等其他网络。
本报记者 吴旖旎
