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2016年5月5日，工业和信息化部召开全国电视电话会议，部署2016年电信行业行风建设和纠风工作，相关部委、通信行业主要企业代表参会。部党组成员、副部长陈肇雄出席会议并讲话，会议由部总工程师张峰主持。
陈肇雄指出，当前信息通信业发展正处在“十三五”时期新的历史起点，党中央、国务院对信息通信业在培育发展新动能、拓展经济新空间、支撑创业创新、助力精准扶贫、保障网络安全等方面提出了新的更高要求。做好行风建设和纠风工作，是落实国家发展战略的重要行动，是适应人民群众新期待的重要举措，也是促进行业持续健康发展的客观需要。要进一步增强电信行业行风建设和纠风工作的责任感和紧迫感，持续改进行业作风，提升服务水平，树立行业良好形象。
陈肇雄强调，要深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的发展理念。坚持“用户为本、服务为先”，坚持“管行业必须管行风”，扎实推进电信行业行风建设和纠风工作。一要加强组织领导，狠抓责任落实。各相关单位要周密部署，结合实际制订方案，细化任务，明确责任分工。二要突出重点治理，规范经营服务行为。针对群众反映突出的问题，分类研究，找准短板，以用户满意为工作的出发点和立足点，重点突破，逐一改进。三要深挖问题根源，实现标本兼治。各企业要找准问题、深挖根源，从自身找原因，从根本解决问题，做到内强管理、外树形象，让人民群众满意。四要强化监督问责，加大执法力度。要加强监督检查，强化考核和问责，坚决打击违法违规行为，确保行风纠风工作见到实效。五要坚持常抓不懈，建立长效机制。要狠抓服务质量，推动各项管理措施常态化、制度化，形成长效机制。
会上，工业和信息化部信息通信管理局局长韩夏传达了《工业和信息化部关于
2016年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，部署了行风纠风两个方面八项重点工作。
上海市通信管理局局长陈皆重、甘肃省通信管理局局长赵卫东进行了交流发言，总结当地的典型做法和主要成效，提出了下一步行风建设和纠风工作思路。
中国联合网络通信集团有限公司总经理陆益民、 中国电信 集团公司副总经理高同庆、中国移动通信集团公司副总裁沙跃家分别表示，将履行国有企业的社会责任，严格遵守国家相关法律法规和行业规则，高度重视对消费者权益的保护，将按照工业和信息化部的统一部署，抓好重点工作任务落实，规范经营、诚信服务，共同促进行业持续、健康发展。苏宁云商集团副董事长 孙为民 、 奇虎 科技有限公司副总裁曲冰作为移动通信转售和互联网企业代表发言，呼吁广大移动通信转售和互联网企业守法诚信经营，强化责任意识，杜绝不正之风，营造和谐、健康、优质的行业环境。
本次会议在北京设主会场，在各省及部分地市设分会场。工业和信息化部、公安部、国务院国有资产监督管理委员会、国家工商行政管理总局相关司局领导，北京市通信管理局主要负责人，三家基础电信企业集团公司有关负责人，中国铁塔股份有限公司主要负责人，北京船舶通信导航有限公司、中信网络有限公司有关负责人， 京东 、鹏博士、小米科技等移动通信转售企业以及 腾讯 、 阿里巴巴 、 百度 等增值电信企业有关负责人等180余人在主会场参加会议。各省、自治区、直辖市通信管理局主要负责人，基础电信企业省公司、业务基地主要责任人，各地移动通信转售企业、增值和互联网企业主要负责人及相关人员在各地分会场参加会议。
