企业市场激进扩张:苹果希望复制iphone模式

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    11月11日消息,据路透社网站报道两位知情人士的话透露,苹果正在着手进行有史以来最为激进的企业市场扩张。该公司聘用了一支专门的销售团队,同类似花旗银行这样的潜在客户进行谈判,同时还与十几家开发商达成合作关系。

  业内专家表示,苹果希望通过此举抵消增速放缓带来的影响,扩大自己在企业市场的空间。该公司的iPad已经连续三个季度销量下滑。

  三个月前苹果与IBM宣布合作,共同开发针对企业客户的应用并在其设备上销售。这家iPhone制造商计划挑战惠普、戴尔、甲骨文和SAP等行业领导者的地位。

  虽然目前关于这个计划的细节不多,但是业内人士表示,同蓝色巨人的合作让苹果有机会挑战惠普和戴尔在办公IT领域的主导地位,还让它能挑战甲骨文和SAP在办公应用领域的统治地位。随着计划的推进,苹果还有可能对微软、三星和谷歌在移动办公应用这个新兴领域的努力造成影响。

  对于苹果这项计划的幕后内容,应用开发商和其他熟悉这项计划的知情人士都没有透露更多细节。

  苹果与包括ServiceMax和PlanGrid在内的初创公司达成密切合作,专门将应用销售给美国的企业。两位知情人士表示,苹果还在与更多的移动开发商协商,将它们带入一个更为正式的合作伙伴关系。

  PlanGrid是一款方便建筑人员分享和查看施工图纸的移动应用,而ServiceMax是一款帮助企业管理外派技术服务团队的应用。

  知情人士透露,苹果已经派出了专门的销售团队与目标企业的首席信息官进行沟通。目前至少有花旗集团一家金融服务公司正在就签约一事和苹果展开谈判。

  ServiceMax的现有客户包括宝洁和杜邦,该公司去年和苹果在美国一同举办了8场晚宴,大约有25至30名企业首席信息官和首席服务官出现在了这些联合营销和销售活动上。

  ServiceMax和PlanGrid均拒绝对与苹果的合作进行置评。不过ServiceMax首席营销官史黛西·爱普斯坦( Stacey Epstein)表示,该公司大约95%的客户使用苹果设备,每个新客户通常都会订购成千上万台iPhone和iPad。

  “现场服务是一个规模150亿美元的市场,”她说,“我们的一个账户有可能拥有数千名现场技术服务人员,这对苹果来说是一个巨大的机遇。”

  苹果拒绝就此事置评。

  在7月宣布与IBM结盟之前,苹果一直对自己的计划守口如瓶。双方的合作常常被被外界誉为“梦幻组合”,但是因为二者的公司哲学大相径庭,它们的合作也被视为充满了不确定性。

  许多美国企业已经在为它们的员工部署了平板电脑,方便他们展开药品销售和移动会计等业务。

  “从苹果的角度来看,这些企业的需求相当混乱不合理,有时甚至有些愚蠢,”Forrester分析师约翰·雷默(John Rymer)表示,“它们从未想过合适的商业模式,却总想要渗透市场,获得更多的份额。”

  竞争对手怀揣和苹果类似的野心。据一位消息人士透露,三星正在加大把设备销售给大型企业的力度。该公司聘请了黑莓前首席信息官罗宾·比安法伊特(Robin Bienfait)推进这项战略,并寻求新的并购机会。

  依靠IBM的预测软件、企业级安全和数据分析等功能,苹果未来的应用套件能够同甲骨文、微软的相关产品区别开来。

  IBM全球技术服务部门将负责客户的技术支持。据苹果支持网站的最近更新显示,两家公司还计划设立一条全天候客服热线。

  苹果希望在企业市场复制iPhone模式:通过软件和内容锁定用户,而后再把它们吸引到硬件上来。

  “这确实具有意义,但是依然隐藏风险,”雷默说,“这些应用必须运转良好,能够产生价值。苹果和IBM能否打造出足够有意义的解决方案,有效降低客户的成本?让我们拭目以待。”(Dream)


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