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法制晚报讯
最近几天，笔者自驾车在黑龙江旅游，来到距离黑河市区10多公里的地方，忽然收到一大串短信，包括“中国××祝您俄罗斯旅游愉快，俄罗斯漫游资费标准为……”还包括“外交部领保中心祝您平安，请遵守俄罗斯法律”。仔细一看，那里的电话信号也显示处于国际漫游的状态，不由地惊出一身冷汗，难道一不小心开车开出了国境线？可是再看看路标的指示牌，明明还在中国境内啊！
吓了一跳的我赶紧致电电信运营商客服，得知出现这样的情况，是因为境外电信运营商的信号太强大，覆盖到了中国境内。客服告诉我，要避免国际漫游费用的产生，需要改变手机的默认设置，把自动选择电信运营商改成手动选择。按照客服工作人员的指示改成选择境内电信运营商后，我却发现手机处于信号微弱无法连接的状态……
此后，笔者在网上搜索发现，这样的情况并不偶然。例如，2012年的《解放日报》曾报道说，一位上海市民在黑河的中俄边境接了1个电话、打了3个电话，总计通话10分钟左右，结果竟然产生了600多元的国际漫游费！徐先生非常纳闷：为什么人在国内，却产生了国际漫游费？对此，运营商提醒用户，到边境地区旅游，接打电话时应留意手机上显示的运营商名。如发现进入了国外的网络，要手动切换回国内的运营商。如果暂时没有出境的计划，不妨取消国际漫游功能。
这样的提醒看上去很“温馨”，实际上却是在给客户“找麻烦”。在中国境内，正常使用手机，却要时不时查看一下自己有没有莫名其妙地“被漫游”，这样的责任为什么要强加到用户头上？在“手动选择运营商”的过程中笔者还发现，要是不太会玩手机，或者看不懂中国运营商的英文名，这样的操作也不是一件简单的事。此外我在想，某些生活在边境附近的边民，如果发现中国的电信服务长期处于无信号的状态，国外的信号却很好很强大，随时可以互联互通，会产生怎样的感想？
在手机“被漫游”的背后，显然暴露出 中国电信 运营商的“懒惰”。对于电信运营商来说，要真把用户当上帝，就应该尽可能地麻烦自己、方便顾客。比如说，既然在中国境内，那么能否屏蔽境外运营商的信号，加强自己的信号？再比如说，即便真的PK不过别人的信号，也应该采用技术手段，来保证用户手机“被漫游”时不会产生不合理的费用。
其实，类似的不合理不仅仅存在于“被漫游”方面，比如说如果您在七月份订了一个月的包月流量包，下月就必须主动去取消，否则默认状态就是继续订购、继续扣钱。仔细想想，这也不由得让人怀疑这一类的“被漫游”、“被续订”，不仅仅是因为运营商的懒惰，还因为他们的“财迷”。
包括国内电信运营商在内的诸多公共服务企业，在一定程度上都是利用垄断地位才成为“亚洲最赚钱公司”、“世界500强企业”。这些公司在为国人服务的过程中，真的需要大气一些、人性化一些，别再为了一个钱字，把麻烦用户、占用户便宜不当回事。
庞岚
